Fabiana Leite, Líder de Operações da RCI Brasil, faz panorama sobre multipropriedade e timeshare no país

Especialista em fazer as pessoas viajarem, a RCI acumula hoje mais de 150 mil famílias associadas. Nesse episódio, Fabiana Leite comenta sobre o padrão de qualidade dos 4 mil empreendimentos que a intercambiadora abraça ao redor do mundo, como engaja e promove destinos e o que aprendeu durante a pandemia. Ainda na pauta, RCI Nights, reputação online, pós-venda e uma análise pontual sobre a economia compartilhada no país. :: Estrutura do episódio 00:52 - O que é a RCI e como atua uma intercambiadora? 05:40 - Produtos e modelo de negócio da RCI. 07:49 - Timeshare e Multipropriedade: modelos inteligentes para viajar. 09:48 - O que é um intercâmbio de férias? 10:37 - Oferta, demanda e utilização na troca de destinos. 14:40 - RCI Nights e flexibilidade ao redor do mundo 16:54 - Modernização, política de cancelamento e atendimento ao cliente. 21:36 - Reflexões sobre a pandemia. 27:55 - Cenário nacional sobre vendas online. 32:37 - Marcas do grupo RCI. 36:02 - Reputação online e promoção de destinos nas redes sociais. 42:23 - Pós-venda, relacionamento com cliente e webinars. 50:07 - Diferença entre clientes de Timeshare e Multipropriedade. 51:44 - Padrão de qualidade dos empreendimentos RCI. 55:56 - A que nível cresce a Multipropriedade no país. O Timeshare saiu de moda? 01:04:57 - Conselhos para quem está começando no segmento. 01:08:10 - Onde Fabiana Leite gasta energia na RCI atualmente.

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