Lizete Ribeiro, Diretora Comercial e Marketing do Grupo Tauá de Hotéis, fala de como criaram uma cultura empresarial única, a importância da experiência do cliente e os planos de expansão hoteleira. Neste episódio, ela conta também a história do grupo Tauá, os segredos por trás de uma gestão de sucesso e como se formam os famosos "emocionadores". Ainda no bate-papo, os desafios enfrentados na pandemia, como os pilares evento e lazer se comportam no processo de expansão, tecnologia na palma da mão, arquitetura de entretenimento, turismo de assinatura e timeshare. :: Estrutura do episódio • 03:10 - A história do Tauá. • 10:08 - Grande Hotel Termas de Araxá • 14:17 - Desafios de administração e marketing do Grande Hotel. • 20:04 - Sr. João, a Cultura do Tauá e os emocionadores. • 23:45 - Quem ri mais, vive mais: a técnica da repetição. • 30:10 - Gestão: instinto x estudo. • 33:10 - Como foi inaugurar o Tauá Resort & Convention Alexânia na pandemia. • 37:14 - Os pilares evento e lazer na retomada. • 39:19 - Próximos passos do grupo. • 41:00 - Tecnologia, Arquitetura de entretenimento e eventos da ADIT. • 45:32 - Tauá Vip Club, Timeshare e Membership. • 49:23 - Turismo de assinatura: caixa e experiência do cliente. • 53:18 - Processo de captação indoor. • 55:49 - Vantagens e entregas do VIP Club. • 57:53 - Ociosidade do Timeshare. • 01:00:04 - Tecnologia na palma da mão. • 01:02:57 - Considerações finais.

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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