Description
En el día 11 de lectura del libro Hooked hablaremos sobre los costos de fricción: qué son, qué forma pueden tener y cómo eliminarlos puede cambiar la percepción y la experiencia de uso que tienen nuestros clientes o usuarios. También abordaremos sobre cómo integrar costos de fricción pueden ayudarnos a frenar un comportamiento no deseado.
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