#11 Liderazgo, datos y eficiencia: cómo Sally Beauty transforma la operación retail – Néstor Contreras

En este nuevo episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Néstor Contreras, Head Nacional de Ventas y Operaciones de tiendas retail en Sally Beauty México, una de las cadenas más grandes del mundo en productos de belleza profesional.Con más de 25 años de experiencia liderando equipos y operaciones en empresas como OXXO, Banco Azteca y Electra, Néstor comparte su visión sobre los desafíos actuales del retail, la importancia de los datos, el impacto de la inteligencia artificial y su enfoque en la formación de equipos de alto rendimiento.En este episodio hablamos sobre:- Cómo diseñar operaciones eficientes sin perder de vista al cliente final.- Qué métricas son clave para impulsar resultados sostenibles en retail.- El papel de la inteligencia artificial en la atención al cliente, prevención de pérdidas e inventario.- Cómo adaptar las tiendas a cada región del país según hábitos y cultura de consumo.- El liderazgo como motor para transformar operaciones y desarrollar talento en un entorno desafiante.🎧 Escúchalo para conocer cómo liderar con propósito, tomar decisiones basadas en datos y preparar equipos para un retail más ágil, humano y rentable.

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