Description
De la mateixa manera que no ens entusiasma una pel·lícula que ens han aconsellat vivament, quan transmetem una imatge excel·lent de l'escola a través frases grandiloqüents, podem decebre les famílies que visiten l'escola. En la satisfacció no compta només la realitat, sinó també l'expectativa generada. La fórmula de la satisfacció és aquesta: S=R–E (satisfacció és igual a realitat menys expectativa generada).
Audio
Featured in this Episode
No persons identified in this episode.
Transcription
No transcription available yet
Help us prioritize this episode for transcription by upvoting it.
0
upvotes
Popular episodes get transcribed faster