To trzecia część rozmowy z Magdaleną Nenycz-Thiel z Ehrenberg-Bass Institute o naukowym podejściu do marketingu, prawach wzrostu marek i mitach, które blokują rozwój firm B2B. Poprzednie cześci znajdziesz w odcinku 185 i 186.Magda wyjaśnia, dlaczego małe firmy nie są skazane na porażkę, jak naprawdę działa lojalność klientów i dlaczego akwizycja nowych klientów jest ważniejsza niż utrzymanie obecnych.Wzrost firm (zarówno małych jak i dużych) opiera się na zwiększaniu liczby kupujących (penetracji), nie na maksymalizacji lojalności obecnych klientów. Sukces wymaga inwestycji w dostępność mentalną i fizyczną oraz podejmowania decyzji opartych na danych, nie intuicji.Główne tematy:1. Prawo podwójnej straty (Double Jeopardy)Małe marki cierpią podwójnie: mają mniej klientów I ci klienci są mniej lojalniNajwiększa różnica między małymi a dużymi markami to liczba kupujących, nie poziom lojalnościGłówny problem małych firm: jak dotrzeć do większej liczby osób (dostępność mentalna i fizyczna)2. Strategie wzrostu dla małych firmKażda firma ma ograniczony budżet - nawet Coca-ColaMałe firmy muszą skupić się na maksymalnym zasięgu, nie tylko na wąskim targecieSukces małych marek często wynika z innowacji w dostępności fizycznej (e-commerce, out of home), nie produktowej3. Mit lojalności klientówLojalność ISTNIEJE i jest ważna, ale nie jest główną dźwignią wzrostuKonsumenci mają stabilne "repertuary marek" - kupują z kilku marek, nie tylko jednejMarki rosną przez akwizycję nowych klientów, nie przez zwiększanie zadowolenia obecnychSatysfakcja to warunek konieczny, ale niewystarczający do wzrostu6. Nowe obszary badań - PricingInstytut bada wpływ podwyżek cen na wolumeny sprzedażyMit "pricing power" - różnicowanie nie chroni przed spadkiem wolumenów po podwyżce cenPotrzeba evidence-based knowledge w zarządzaniu cenami7. Znaczenie własnych danychNajlepszy sposób nauki: analiza własnych danych firmy20-pytaniowa ankieta instytutu sprawdzająca evidence-based beliefs w organizacjiSpojrzenie na własne dane zmienia sposób myślenia nawet doświadczonych marketerówPublikacje naukowe Magdy: https://www.researchgate.net/profile/Magda-Nenycz-ThielMagda jest też prelegentem w programie rozwojowym dla managerów How Brand Grow LiveKsiążki, o których rozmawialiśmy z Magdą są dostępne po polsku: https://howbrandsgrow.plW drugiej części rozmowy, naszym gościem jest Paweł Jaczewski, z którym rozmawiamy o ksiażce: Zarabiaj na swojej wiedzy. Ta książka może się przydać każdemu, kto chce poznać skuteczne sposoby zarabiania na dzieleniu się wiedzą. Po więcej materiałów o marketingu B2B zapraszam na mój blog: https://businessmarketer.pl Skorzystaj z kodu rabatowego "BUSINESSMARKETER" aby złapać zniżkę na książki wydawnictwa MT Biznes (te, które nie są przeceniowe lub w w promocji) Masz pomysł na odcinek podcastu? Napisz do mnie: [email protected]

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related