Vender mais nem sempre significa construir um negócio melhor. Quando o aumento das vendas não vem acompanhado de controle das margens, capacidade de entrega e atenção à experiência do cliente, a operação digital corre o risco de comprometer os próprios resultados. Neste episódio do Café com ADM, a conversa parte dessa tensão para discutir o que diferencia uma loja online de um negócio digital estruturado. Para explorar o tema, recebemos Mariana Mantovani, administradora e executiva com mais de 15 anos de experiência em e-commerce e transformação digital. Com passagens por Netshoes, Mercado Livre, Electrolux e RD Saúde, ela compartilha aprendizados de uma trajetória que conecta planejamento, operação e execução. O episódio aborda a transição de um varejo orientado apenas à venda para uma atuação centrada na conveniência, além dos desafios de integrar marketing, logística, produto e atendimento. Mariana também discute a escolha entre marketplaces e e-commerce próprio, a construção de relacionamento com o consumidor e os riscos de escalar sem acompanhar a saúde financeira do negócio.See omnystudio.com/listener for privacy information.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related