#031 - Wie sekundenschnelle Problemlösung aus der Ferne möglich ist

Fertigungsbetrieben bestmöglichen Service bieten und sie bei ihren Zerspanungsprozessen persönlich an der Maschine unterstützen – darauf basiert der Erfolg von CERATIZIT. Doch auch mit digitalen Tools ist der Werkzeughersteller in der Lage, seine Kunden bei Herausforderungen in der Zerspanung optimal zu supporten. Das ist gerade dann besonders praktisch, wenn ein persönlicher Besuch gerade nicht möglich ist. Mit nur einem Knopfdruck kann dann mit der sogenannten LiveTechPro App eine Bild-Ton-Verbindung zwischen dem Kunden und technischen Berater von CERATIZIT erzeugt werden, sodass dieser sich bereits einen Überblick vom Zerspanungsprozess verschaffen und bestenfalls bereits einen Lösungsvorschlag machen kann. Wie einfach es ist, diese App zu nutzen und wie Kunden von diesem Service profitieren können, darüber spricht Harald „Harris“ Greising mit Zoran Apic, Sales Director DACH und Steffen Baur, Leiter des Produktmanagements bei CERATIZIT.

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