Dans cet épisode de Chroniques Business, j'accueille Laurie Giacobi, cofondatrice de My Marketing Experience, agence de conseil et service marketing B2B, et co-hôte du My Marketing Podcast. Ensemble, on décortique un levier de croissance trop souvent ignoré par les dirigeants : la fidélisation client.Pourquoi parle-t-on sans cesse d'acquisition alors que la vraie croissance se trouve parfois déjà à l'intérieur de l'entreprise ? C'est la question de fond de cet épisode.Alors que le contexte économique pousse les entreprises à optimiser chaque ressource, chaque action, chaque euro investi, la fidélisation reste largement LE levier business à activer.Pas assez sexy, pas assez visible, pas assez dans les radars stratégiques. Et pourtant, c'est souvent là que se trouve une part significative de la croissance qu'on va chercher ailleurs à grands frais.Sujets abordés dans cet épisode :Fidélisation, levier de croissance sous-estiméCoût de l'acquisition clientsDépense clients fidèles vs nouveaux clientsStratégie de fidélisation = à activer dès le premier clientImpact de la structuration de l'offre pour faciliter la fidélisationAdaptation aux évolutions du marché et des besoins des clients.Retrouvez Laurie GIACOBI ici :LinkedInSite web My Marketing XperienceYouTube My Marketing XperienceÉpisodes complémentaires recommandés :#28. Stratégie, opportunité et décision : mes leçons business 2025#22. Fidélisation : comment en faire le levier stratégique de croissance en 2026Bonne écoute 🎧Pour poser vos questions en lien avec l'épisode, rdv ici.Et pour rester en contact ou aller plus loin :LinkedInInstagramNewsletterRDV conseil offertProgramme Smart TalentCet épisode vous a plu ? Abonnez-vous, déposez 5⭐ sur votre plateforme d'écoute préférée et un commentaire.C'est le meilleur moyen de faire vivre Chroniques Business et de lui permettre d'atteindre le plus d'entrepreneur(e)s.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related