Novo serviço contra telemarketing estreia no Brasil
episodeTranscript
jump: chapters · speakers · find in transcriptTranscript
Transcript generated automatically by AI and may contain errors.
What is the new “chamada segura” service and why is it needed?
Dia a dia digital, com Tássios Beloso. Mm-hmm.
Cassius Veloso gravou a coluna de hoje. Ele vai falar sobre um novo serviço contra telemarketing.
E aí pessoal, tudo bem? O Brasil está vivendo uma verdadeira guerra do telemarketing. Aliás, uma guerra das operadoras de telefonia contra essa prática quando ela é abusiva. Agora é a vez dos clientes da operadora Team receberem um serviço para filtrar.
How do Claro’s network filters block telemarketing calls at the source?
De modo que o telefone nem toque quando a pessoa receber essas ligações incômodas, oferecendo produtos, serviços, entre outras coisas. Isso foi identificado ao longo do fim de semana. Clientes da Claro começaram a receber um SMS. Falando de um serviço que foi batizado de chamada segura. E ele funciona da maneira similar, de maneira similar ao que a Vivo já fez tem quase um ano e meio. Ou seja, a Claro detecta de onde está vindo a ligação. Filtra na própria rede dela, porque a chamada telefônica ela sai de um remetente, digamos assim, precisa ir até um destinatário. Só que na própria rede, a Claro consegue fazer essa filtragem.
What regulatory rules (ANATEL) require the service to be free and available to all plans?
É importante dizer aqui, quando isso estiver realmente disponível, tem que ser para todos os consumidores do plano pré-pago, pós-pago e controle, porque isso é regra da Natel. E o outro ponto é que tem que ser gratuito para todos os clientes. Essa é outra regra da Natel. Qualquer prestadora de telefonia que decide oferecer essa função anti-spam ou anti-telemarketing precisa fazer sem custo adicional. E talvez o terceiro ponto mais importante disso tudo. É que a operadora ela tem a liberalidade, digamos assim, de ela própria ativar para todos os clientes. Então você, consumidor da Claro, não precisa ligar para lá e pedir para ativar. Na verdade, se você não quiser esse serviço, aí sim tem que entrar no aplicativo da Claro e desativar essa função.
Do customers need to request activation, or is the anti‑spam feature enabled automatically?
Vejamos isso funciona. Pelo que eu tenho de relatos de fontes do setor de telecomunicações, aclaro, tá entre as empresas que mais ligam, oferecendo. 5G, banda larga, etc., para os consumidores de outros prestadores. Então agora ela vai ter que provar do próprio veneno, digamos assim, quando ela ativa essa ferramenta contra telemarketing. E não. Não existe qualquer expectativa de que essas funções filtrem 100% das chamadas. Existe uma dificuldade muito grande para que isso aconteça. Mas qualquer ajuda é bem-vinda.
How effective is the filter and what are other operators (Vivo, TIM) doing about telemarketing?
No caso da Vivo, diversos consumidores já me contaram, inclusive nas minhas redes sociais, que ajudou bastante. Se você tiver um relato, inclusive, sobre esse assunto, me chama lá, me chama no Instagram. Se escreve THA S S e U S. E se você tiver dúvida, manda pra mim também. E um adendo rápido aqui. A Vivo tem, a Clara agora passa a ter, e a Tim por enquanto, sem notícias de que ela libere a ferramenta contra telemarketing. Ficaremos de olho até quarta-feira.
No segments match your search.
Select any passage to copy it with its citation or turn it into a shareable card.
Chapters
5 chapters
1
What is the new “chamada segura” service and why is it needed?
0:03–0:48
2
How do Claro’s network filters block telemarketing calls at the source?
0:48–1:32
3
What regulatory rules (ANATEL) require the service to be free and available to all plans?
1:32–2:24
4
Do customers need to request activation, or is the anti‑spam feature enabled automatically?
2:24–3:03
5
How effective is the filter and what are other operators (Vivo, TIM) doing about telemarketing?
3:03–3:34
Speakers
1 identifiedMore from Comentaristas
Lula 'passou recibo' de preocupação com eleição em discurso na ONU
Renegociação de dívidas rurais avança lentamente e preocupa produtores
'Brasil perde um intelectual completo', diz Míriam Leitão sobre Zuenir Ventura
‘Um sujeito que sempre esteve do lado certo’, diz Merval sobre Zuenir Ventura
Discurso de Lula na ONU defende tradição diplomática brasileira, avalia ex-embaixador
'Semana Move' leva esporte gratuito a São Paulo