CUSTOMER SERVICE: Francisco Górriz, Calidad Pascual

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Recorded06 Sep 2016

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Handlerec:19927127

Show notes

Francisco Górriz ha desarrollado toda su vida profesional en Calidad Pascual y puede hablar de la transformación digital en el Customer Service en primera persona. Lo que necesita el cliente hoy en día es inmediatez, transparencia y calidad. Las organizaciones se deben adaptar a los nuevos consumidores. Las nuevas tecnologías no solo ayudan a adaptarse sino también a motivar a los equipos para aprovechar las oportunidades. La proactividad es una de las mayores claves de éxito del Customer Service, en su relación con el cliente interno y el cliente externo. Colaboración, Comunicación, para una máxima eficiencia.

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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