I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success, kundeopplevelse og kommersialisering av CS med en kunnskapsrik og spennende gjest: Sindre Johansen, Cloud specialist i Variatio AS! Sindre også kalt «tåkefyrsten» på LinkedIn har utdanning innenfor programmering, lang fartstid innenfor IT spesielt innenfor «Cloud» og bred erfaring innenfor alt kommersielt i selskapene han sitter i idag. Det er tydelig når jeg snakker med Sindre at han har et meget sterkt kundefokus, er opptatt av å starte med kundeopplevelsen først for deretter å legge til rette for optimal brukervennlighet. Skal du lykkes med å gjøre Customer Success om til et kommersielt konkurransefortrinn er Sindre sitt råd klart: «Gjør kundeopplevelsen og kundereisen så enkel at enhver kunde forstår det, du må tørre og bruke tid, penger og ressurser for å skape den best mulig kundereisen før du begynner å få kunder - ikke etter». I denne episoden vil du blant annet få svar på: 👉 Hvordan gjøre Customer Success om til et kommersielt konkurransefortrinn. 👉 Hva gjør at Customer Success strategier lykkes i noen virksomheter og ikke andre. 👉 Hvordan gi Customer Success organisasjonen riktig mandat og mulighet for å utvikle seg. 👉 Hva en som ikke har hatt en ren «CS-rolle» ser på som de viktigste årsakene til å investere i Customer Success. Denne episoden var veldig spennende å spille inn med Sindre, vi snakket om hvordan gjøre Customer Success om til et kommersielt konkurransefortrinn, viktigheten av sette kundearbeidet i et ordentlig system og gjøre CS om til en vekstdriver og hvordan DU kan gjøre det samme! Sindre og Variatio AS på SoMe: Sindre Variato AS Vi snakkes 🫶 ---------------------- Nyttige lenker: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Fahim Waaler⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠, Grunnlegger og Host Nettside: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Customer Success Consulting AS⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Nyhetsbrev: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Customer Success på 1-2-3!⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Bli en del av ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Customer Success Nettverket: Successify®⁠⁠⁠⁠⁠

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related