Community ist das Buzzword der Stunde. Aber fast niemand meint dasselbe damit. Follower-Zahlen werden als Community verkauft, Broadcast Channels als Dialog und Publikum als Gemeinschaft. Dabei ist der Unterschied strategisch entscheidend: Eine Community existiert erst dann, wenn der Austausch stattfindet, auch wenn die Marke die Bühne verlässt.In dieser Folge spreche ich mit Tanja Laub, Pionierin des deutschen Community Managements, Buchautorin, Hochschuldozentin und ehemalige Vorsitzende des Bundesverbands Community Management. Seit 2006 begleitet sie Unternehmen wie SAP, Deutsche Telekom und Lufthansa beim strategischen Aufbau lebendiger Communities.In dieser Folge geht es darum:Was Community Management von anderen Marketingdisziplinen unterscheidet und warum es trotzdem unterschätzt wird, warum die Plattformfrage die falsche erste Frage ist, wie Lego Ideas zeigt, was echte Community-Beteiligung bedeutet (inklusive 1 % Umsatzbeteiligung für Community-Ideen), warum Community Manager:innen nicht wegen Hass ausbrennen, sondern wegen fehlender Wertschätzung, wie man den Wert einer Community intern mess- und kommunizierbar macht, welche Fähigkeiten im Community Management in Zukunft wichtiger werden🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Community Management die vielleicht am meisten unterschätzte Disziplin im Marketing ist.Meinen Manager-Magazin Bestseller "Der Social Media Faktor" jetzt kaufen: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.amazon.de/Social-Media-Faktor-Unternehmen-voranbringt/dp/3867748683⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Hans auf LinkedIn folgen ✅⁠Keywords der Folge: Community Management, Tanja Laub, Community Aufbau, Marketing Strategie, Community Strategie, BVCM, Bundesverband Community Management, Lego Ideas, Community ROI, Wertschätzung, Burnout Prävention, Kundenbindung, Brand Community, Markenbekanntheit, Community Plattform, Social Media Marketing, Dialogmarketing, Interaktion, Engagement Rate, Zielgruppenansprache, Community Manager, Digitale Transformation, Business Community, Corporate Community, SAP, Deutsche Telekom, Lufthansa, Community Kennzahlen, KPI Marketing, Community Moderation, Fankultur, Kundendialog, Co-Creation, Partizipation, Community Guidelines, Krisenkommunikation, Digital Leadership, Netzwerkaufbau, B2B Marketing, B2C Marketing, Beziehungsmarketing, Customer Experience, Community Trends, Social Media Trends, Community Ökosystem, Publikum vs Community, Strategisches Marketing, Community Wert, Online Community, Podcast Marketing.

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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