"Geen woorden maar data", Maarten van den Outenaar over waarom een euro in technologie niet vanzelf een euro productiviteit oplevert.Maarten van den Outenaar was directeur Digital Solutions bij VolkerWessels, Head of Analytics bij NS en drieënhalf jaar Chief Data Officer bij Schiphol. Hij schreef het boek "Geen woorden maar data" en kijkt daarin eerlijk terug op wat wel en niet werkte. Zijn stelling: datateams bouwen producten voor processen, terwijl er altijd een mens is die dat product moet gebruiken.Bij de security van Schiphol moest de doorstroom van 2,5 naar 3 passagiers per minuut. Jarenlang lukte dat niemand, behalve Rome. De oplossing werd geen adoptietraject maar een lampje aan het eind van de lane, rood of groen. Het kwartaal daarna ging de performance 10 tot 15 procent omhoog. Een gesprek over de productiviteitsparadox, de dotcombubbel als spiegel voor de AI-hype, en waarom "wie is jouw Galit?" een betere vraag is dan welk proces je gaat verbeteren.WIN HET BOEKWe geven zes exemplaren weg, drie van Maarten en drie van mij. Reageer onder deze aflevering of onder de LinkedIn-post met de medewerker op wie je het meest trots bent, die jij met data of AI hebt geholpen. We kiezen zes reacties die ons het meest raken.Het boek bestellen kan hier: https://www.databewuster.com/g/ep19-boekMeer weten?https://www.databewuster.com/g/ep19-spTimestamps:(00:00) Intro(00:54) Welkom, wie is Maarten van den Outenaar(02:36) Een operatie die niet stil mag vallen(04:46) Deep turnaround: beeldherkenning op het platform(07:37) De securityrijen uit de coronatijd(09:39) Van 2,5 naar 3 passagiers per minuut(11:02) De lane managers misten datapunten(12:16) Een lampje van rood naar groen: 10 tot 15 procent meer(15:34) Hoe betrek je de passagier, iemand van buiten?(17:38) De productiviteitsparadox uitgelegd(19:00) Je bouwt anderhalf jaar iets dat niemand gebruikt(20:26) De hype cycle en de valley of death(21:08) Technologie zoekt problemen: van innovatie naar transformatie(22:28) De dotcombubbel als spiegel voor de AI-hype(24:40) De investeringen gaan harder dan de opbrengsten(26:51) Van 70 naar 90 miljoen passagiers(29:26) De keuken: je geeft een aannemer geen blanco cheque(31:15) IT moet de business begrijpen, niet andersom(32:44) Het taartdiagram: hoe werkt dat ronde ding eigenlijk?(33:30) De oorsprong van geen woorden maar data(35:28) De sticker die door de hele organisatie ging(37:21) Schiphol is geen IT-bedrijf(38:45) Wie is jouw Galit? Persona's in plaats van processen(41:27) Waarom Maarten het boek schreef(43:38) De CFO van Schiphol reflecteert kritisch terug(45:44) Zeven checkpunten: richten, inrichten, verrichten(47:08) De technologie-impactmatrix(48:28) Zes boeken weg te gevenGast: Maarten van den Outenaar, auteur "Geen woorden maar data", voorheen CDO Schiphol

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related