L'écoute active, qu'est-ce que c'est ? et comment ça marche ?

Vous avez sûrement entendu parler de la fameuse technique d'écoute active mais sans réellement savoir ce que c'est et surtout comment on s'en sert ? Dans cet épisode, on va découvrir les éléments qui constituent l'écoute active et voir dans quel contexte on peut l'utiliser et comment.

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