Elevando el ITSM: Con los Ojos Bien Abiertos - Monitoreo y la Gestión de Eventos (01)

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Recorded25 Jun 2025

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En esta primera parte, Julián y Alex te guían a través de los fundamentos esenciales de Monitoreo y la Gestión de Eventos en ITIL 4. Descubre qué son realmente los eventos (spoiler: no todos son emergencias), aprende sobre los tres tipos principales - informativos, de advertencia y de excepción - y entiende el proceso completo desde la detección hasta la respuesta.También exploramos las herramientas disponibles, desde las clásicas como Nagios hasta las modernas como Datadog, y por qué la herramienta por sí sola no es la solución mágica. Con ejemplos reales y anécdotas del campo, establecemos las bases sólidas que necesitas antes de implementar un sistema efectivo de gestión de eventos.

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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