Chapter 1: What are the three types of money in a business?
Existem três dinheiros. O dinheiro que entra na sua empresa, o dinheiro que sai e o dinheiro que fica na mesa. Você sabe que eu faço esse conteúdo todos os dias e eu quero que você encontre esse dinheiro que está na mesa. E ele é muitas vezes óbvio. Nesse conteúdo de hoje eu quero falar sobre processo. No mundo dos negócios é importante ter processo, mas quando o processo é lento e burocrático, isso faz você deixar o dinheiro na mesa. Imagina o seguinte, uma pessoa te manda uma mensagem numa sexta-feira que é entrar em contato. Imagina que essa mensagem foi mandada
Olha lá, pelo teu Instagram. Imagina que você trabalha no Instagram, foi mandado pelo teu Instagram. Tudo bem, sexta-feira você não respondeu, mas já deveria ter respondido, porque você pode ter, por exemplo, uma inteligência artificial acoplada lá no teu Instagram para ter marketing conversacional. Ou mesmo você poderia tocar aqui na conversa, porque vira e mexe, o empreendedor sempre está olhando. Vira e mexe, você olha e responde. Eu olho e respondo. Mas vamos imaginar que na sexta-feira você só respondeu na segunda.
E vamos imaginar que mesmo com essa demora, pouco provável que o seu cliente fique interessado, ele ainda continua interessado. E aí você conversa, e aí você fala assim para ele, ok, tranquilo, vou mandar para o meu jurídico rodar o contrato, vou mandar para o meu time rodar o contrato, vou mandar para a minha equipe rodar o contrato. Puxa, isso já demorou três dias.
Chapter 2: How does a slow process affect customer engagement?
O contrato tem que ser na hora, tem que ser imediato, já manda o contrato, deixa o contrato rápido. Mas, ô Joel, e esse processo? Não tem que ser cuidadoso assim? Tem que ser cuidadoso, mas será que é tão difícil e tão diferente assim?
Num contrato que você já tem, muda alguns dados, muda o dado do cliente. A gente não gosta e nem precisa de burocracia. Então, o seu cliente também não gosta e também não precisa de burocracia. Então, processo lento é dinheiro na mesa. Não confunda pressa com velocidade. Você tem que ser prático, você tem que ser prática. E treina isso na sua empresa, coloca isso para o seu time. Então, processo lento.
Chapter 3: What is the difference between speed and haste in business?
Deixa dinheiro na mesa. Ok? Então, na próxima vez que acontecer isso, rapidez, praticidade, eficiência e eficácia. Porque a gente gosta de coisas práticas.
Chapter 4: How can businesses find the money that is left on the table?
Se você quiser saber como eu posso te ajudar e ajudar o seu negócio a crescer mais, com escala, com margem, com recorrência e, acima de tudo, fazer você encontrar o dinheiro que está na mesa, tem um link na descrição para você mandar uma mensagem. Clica agora que o meu time vai falar como que eu posso te ajudar.