Los Jueves vamos a conversar sobre WHATSAPP y cómo sacarle el máximo provecho a esta herramienta! En Whatsapp existe un método para responder preguntas repetitivas (que nuestros clientes suelen hacer) Puede que quizás ya la conozcas pero probablemente no conozcas cuales son las mejores formas de utilizar este método para sacarle todo el jugo. A todos aquellos emprendedores que ya están vendiendo y pasan mucho tiempo respondiendo una y otra vez las mismas preguntas. La idea es que puedan ahorrar tiempo sin perder calidad en cada respuesta. Como siempre vamos a empezar creando un escenario. Supongamos que tenemos una pizzería y que luego de hacer una publicidad en Facebook Ads como la que comentamos en el capítulo 77. (¡Que por cierto se las recomiendo!) Empiezan a llegar 50 preguntas por día. Las preguntas son por ejemplo: -“Que sabores de pizzas tienes?” -”Cuanto sale el envio a tal lugar de la ciudad” -”Hay alguna promoción de pizzas?” -”Que otro menú tenés disponible” -”Cuanto demora en llegar mi pedido” ¡Preguntas que todo el mundo hace! Bien, podemos responder este tipo de consultas utilizando las respuestas rápidas de whatsapp No voy a explicar como hacerlo, les dejo el link en la descripción. Bien la idea de este método comienza con lo siguiente. -Primero identificar las preguntas frecuentes. -Segundo escribir una respuesta para cada una -Tercero guardar el atajo para esa palabra clave de la siguiente forma. /palabraclave Entonces para -“Que sabores de pizzas tienes?” Podría ser /sabores Para -”Cuanto sale el envio a tal lugar de la ciudad” /envío Para -”Hay alguna promoción de pizzas?” /promo etc. Lo importante de este método consiste en recordar los atajos, y lo ideal es que la persona encargada de responder en whatsapp, se tomo 2 minutos todos los días para “estudiar y recordar” estas respuestas rápidas. Al repasar esas respuestas todos los días antes de responder, genera en nuestro cerebro una especie de memoria rápida, que nos será útil para tenerla en cuenta a la hora de responder. Extra Tips Nº1 No usen respuestas extensas, nadie las lee y van a perder ventas. Extra Tips Nº2 Si la respuesta genera otra pregunta o hay indicios de que el cliente no entiende, entonces volver a elaborar la respuesta. Extra Tips Nº3 Para respuestas que pueden generar ventas, hay que estar atentos a los resultados. Puede ocurrir que la misma respuesta una y otra vez no genere ventas y con solo cambiarle algunas palabras puede que obtengamos mejores resultados. Estar atentos para detectarlas, lo ideal es que si comienzan a usar este método, lo controlen los primeros 15 a 20 días. La biblia del ecommerce!

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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