Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Olivier de la Clergerie, Directeur Général et cofondateur du Groupe LDLC, pour un épisode enregistré en live à Lyon au sein du prestigieux Grand Hôtel-Dieu. Ensemble, ils explorent la trajectoire impressionnante d’un des pionniers du e-commerce français, qui a su évoluer d’un distributeur spécialiste à une marque grand public tout en gardant une exigence de service premium.Dans cet échange, on découvre que rendre son expertise accessible, miser sur le branding sportif et culturel, réussir l’intégration humaine lors des croissances externes, et maintenir un service client d’excellence sont des leviers essentiels pour bâtir une marque e-commerce forte et durable.Dans cet épisode, Laurent et Olivier reviennent sur :00:00:00 – Introduction et parcours d’Olivier de la Clergerie00:07:30 – Le pari du naming sportif : LDLC Arena et ASVEL00:12:10 – Diversification et gestion multi-marques00:22:30 – Développement du B2B et adaptation au marché00:27:50 – Les défis de la croissance externe et l’importance de l’humain00:38:20 – L’impact du digital sur la relation client00:46:30 – Vision d’avenir et conseils aux entrepreneurs00:54:00 – Les enjeux de la logistique et de l’expérience clientEt quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related