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Chapter 1: What happens to your digital presence after you die?
ne nous voilons pas la face, il faut bien qu'on se le dise, nous allons tous mourir. Tôt ou tard, c'est acté, il n'y aura aucune exception. Mais aujourd'hui, et surtout après notre défaut définitif, qui va gérer la partie digitale ? Bonjour Kylian Védère. Bonjour.
Vous êtes le président de la société Repos Digital et comme son nom l'indique, cela va être le repos digital de notre vie présent ici-bas. Jusque-là, c'est tout juste, c'est parfait. Comment cela fonctionne ? Ou plutôt Quelle est la procédure ? Alors, c'est en trois grandes étapes. La première étape consiste à aider la famille à retrouver toutes les données sur Internet.
Parce qu'il y a un Français en moyenne 300 comptes, parce qu'aujourd'hui, on crée des comptes dès qu'on utilise notre smartphone sur n'importe quelle application. Et la famille, évidemment, n'a pas connaissance de l'ensemble des comptes de son proche qui est décédé.
Donc, c'est décharger la famille de ce fardeau en utilisant principalement le nom, le prénom, les informations du défunt et notamment l'adresse mail et le numéro de téléphone. Nous, on a développé un programme qui a pour mission d'aller chercher un maximum de comptes
existant et donc ensuite on va montrer à la famille que le défunt avait l'ensemble de ses comptes et ensuite on passe dans l'étape 2 qui est vraiment de la conseiller de l'aider à savoir quoi faire avec tous ses comptes donc il y a trois grandes décisions évidemment la première c'est de supprimer le compte c'est la plus répandue
Mais il est possible de transformer le compte en compte de commémoration.
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Chapter 2: How does Repos Digital help families manage digital accounts?
C'est par exemple le cas pour Facebook, Instagram et LinkedIn. Et puis pour certains comptes, beaucoup plus rares, il est possible de récupérer le compte en tant que tel. Mais voilà, on va aider la famille à prendre toutes ses décisions. Et une fois qu'elle a pris toutes les décisions, on va pouvoir lancer les démarches et faire toutes ses démarches à sa place.
Oui, parce qu'en fait, les comptes des réseaux sociaux, quels qu'ils soient, ont des identifiants, des mots de passe. Mais vous n'êtes pas des hackers. Alors comment ça se passe ? Nous ne sommes pas des hackers. En fait, nous allons bêtement, méchamment, j'ai envie de dire, contacter toutes les plateformes.
C'est le travail que la famille aurait dû faire sur notre intervention et qu'elle peut d'ailleurs faire. Mais ça devient très fastidieux parce qu'il faut contacter toutes les plateformes une à une, qu'il n'y a aucune méthode uniformisée. Donc en fait, parfois, il va falloir envoyer des formulaires à Facebook.
Chapter 3: What are the steps involved in the digital account management process?
Parfois, il va falloir appeler Apple. Parfois, il va falloir envoyer des emails, parfois des faxes même. Oui, envoyer des fax, oui. Et donc, on va faire toutes ces démarches à sa place. Nous, au compte en tant que tel, on n'accède jamais aux données du compte pour évidemment respecter la vie privée du défunt. Quel est le risque à ne pas justement effacer sa vie digitale ?
Parce que quelque part, je me dis, moi, je suis mort, donc plus rien à faire. Mes héritiers, s'il y en a, qu'est-ce qui peut se passer ? En fait, là, j'ai en tête trois grandes raisons. Et la première, d'ailleurs, on la conscientise généralement à l'anniversaire du défunt. C'est avec les notifications sur les réseaux sociaux, Facebook en premier lieu.
Et c'est à partir de là qu'on se dit, plein de comptes sur Internet, c'est bizarre, qu'est-ce qu'on en fait ? Ça crée vraiment un malaise pour pas mal de proches où on se retrouve avec cette identité qui est encore vivante.
Il y a d'ailleurs des familles qui nous ont dit qu'elles n'arrivaient pas à clôturer le compte Facebook parce qu'elles avaient l'impression de tuer une seconde fois la personne. Mais donc il est important de gérer ses comptes pour les notifications, pour le dérangement que ça pourrait créer.
C'est important soit de le transformer, soit de le supprimer pour ne plus être embêté par les notifications d'anniversaire et les autres en tout genre.
La deuxième raison qui me vient, c'est surtout sur les réseaux sociaux et les boîtes mail où il est important de sécuriser le compte, donc de clôturer ces boîtes mail pour ne pas que quelqu'un s'y connecte, recréer des comptes et usurpent l'identité du défunt.
Et enfin, la troisième raison qui vient en tête, c'est surtout ce qui concerne les souvenirs, les photos, les vidéos ou l'argent qui ne sont pas récupérés et qui peuvent représenter une certaine somme. Si on pense crypto-monnaie aussi de paris sportifs et j'en passe. Donc voilà, c'est les trois grandes raisons pour lesquelles les familles souhaitent gérer les données.
Est-ce qu'on peut vraiment tout récupérer et ou effacer sur Internet ? Alors, si on commence par la récupération, non, c'est très difficile de récupérer un compte en tant que tel. À part Apple, qu'on a évoqué plus tôt, où là, c'est effectivement possible de récupérer l'entièreté du compte pour le bon et le moins bon que ça peut représenter, parce que ça reste très intrusif.
En ce qui concerne la suppression, c'est un idéal vers lequel on essaye tous de tendre, tant pour des raisons écologiques, parce que toutes ces données consomment beaucoup. Oui, absolument. C'est un petit peu difficile à quantifier, mais en fait, toutes ces données continuent d'être traitées.
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Chapter 4: What are the common decisions families face regarding deceased accounts?
Je dirais que le plus important, c'est de supprimer les comptes dont la famille connaît. Les comptes seront détectés par nos services et toutes les données qui représentent le défunt qui sont connues. Comment vous est venu ce concept de repos digital ? Ça vient de quand j'étais étudiant à l'IUT.
Il y avait un étudiant qui est décédé et après son décès, quelqu'un avait piraté son compte Facebook. C'est la famille qui a reçu des messages de leur fils décédé.
Une expérience qui a été extrêmement traumatisante pour les amis, mais surtout pour la famille évidemment, qui du jour au lendemain s'est retrouvée avec quelqu'un qui utilisait l'identité de leur enfant, qui pouvait accéder à tous les messages, toutes les conversations, toute la vie privée.
Et donc ils ont à ce moment-là pris conscience du problème, essayé de clôturer le compte Facebook. Malheureusement, clôturer un compte Facebook, c'est une tâche. Clôturer le compte Facebook alors qu'il est utilisé encore par quelqu'un d'autre, c'est beaucoup plus compliqué. Il faut prouver à Facebook que c'est un pirate, que ce n'est pas l'utilisateur, que l'utilisateur est décédé.
Là, ça devient vraiment très compliqué. C'est surtout ce cas de figure qu'il faut absolument éviter. Et c'est ça qui vous a poussé à faire... On a vu qu'il n'y avait aucune solution. En fait, dans 15 ans, dans 20 ans, ça concernera 100% des gens. Ce n'est pas possible qu'il n'existe aucune solution.
Et donc, naïvement, optimistement, on ne connaissait rien au funéraire, mais on s'est lancé, on s'est dit qu'il fallait aider les familles. Et voilà, aujourd'hui, finalement, c'est notre cinquième année. Ça fait cinq ans qu'on fait ça. Et on accompagne de plus en plus de familles, entre, je dirais, 400 et 500 chaque mois.
Et ça fait plaisir d'avoir un impact et d'avoir une vraie aide auprès de ces familles dans ce moment difficile. Alors justement, où peut-on vous contacter ? Alors pour nous contacter, le plus simple, ça reste directement sur notre site web www.europeututale.fr ou alors de nous contacter sur LinkedIn, on est plutôt actif.
Là, les familles peuvent vous contacter en direct, ils ne sont pas obligés de passer par les ponts funèbres ? Tout à fait. Les familles peuvent nous contacter en direct. Si la pompe funèbre qui s'occupe du défunt est partenaire de Repos Digital, ça sera directement proposé. Mais évidemment, c'est disponible pour tous directement sur notre site. Merci Kylian Védère. Merci beaucoup.
Je rappelle, vous êtes le président de Repos Digital qui va faire en sorte de tout effacer ou tout récupérer votre vie digitale sur le net. Merci. Merci. A bientôt. Au revoir.
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