”Vi kan inte utveckla vården utan att förstå hur den faktiskt upplevs.” Det är lätt att prata om patientinvolvering, personcentrering och delaktighet i teorin. Det är betydligt svårare att verkligen lyssna på människors berättelser. Särskilt när berättelserna utmanar oss. I det senaste avsnittet av Vårdsnack möter jag Pia Ekstrand. Under många år har Pia mött hälso- och sjukvården ur flera olika perspektiv, framförallt som anhörig. I vårt samtal delar hon med sig av erfarenheter, reflektioner och situationer som väcker viktiga frågor om bemötande, tillit och hur vården upplevs av dem som står mitt i den. Det här är inte ett samtal om enkla svar. Det är ett samtal om människors upplevelser. Om sådant som ibland gör ont att höra, men som vi samtidigt behöver lyssna på för att kunna utvecklas. För mig blev det ett samtal som stannade kvar länge efter att mikrofonerna stängts av.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related