Show notes
El Brand Registry de Amazon es un potente programa para cualquier persona que venda con su propia marca en Amazon, ya que le proporciona las herramientas necesarias para proteger su nombre, mejorar su reputación y personalizar la experiencia del comprador. Si eres nuevo en el Registro de Marcas de Amazon y quieres saber más, acompáñanos en este episodio con nuestro invitado Daniel Fernandez, fundador y CEO de AMZ Clever, una agencia que ayuda a las marcas a aumentar sus ventas en Amazon y Walmart. "El Brand Registry es importantísimo, pero el problema es que uno a veces espera que su producto o marca funcione y sea exitoso y, a partir de ahí, sacar su trade mark para que le den el Brand Registry. Eso limita el crecimiento porque el Brand Registry te da muchas herramientas, como el EBC, que te permite agregar un poco más de contenido a tu listing, te da el storefront, que es como tu website dentro de Amazon, y la habilidad de lanzar anuncios de sponsors brands. Estas son algunas cosas, pero hay muchas más", enumera Daniel. En este sentido, nuestro invitado destaca un tip que seguramente te sirva mucho al momento de querer registrar tu marca dentro de Amazon. Según nuestro especialista, "muchas personas tienen su marca y el nombre y buscan un abogado de propiedad intelectual para que les comience el proceso, y esto es un problema, porque el trade mark puede demorar meses en que esté registrado, y durante todo ese tiempo no puedes tener Brand Registry". El consejo que nos da Daniel es no hacer el trámite con cualquier abogado, sino que podemos utilizar un programa de Amazon llamado IP Accelerator. "Amazon tiene un partnership de abogados que ellos han elegido y, si inicias el proceso del trade mark con uno de esos abogados, vas a poder tener Brand Registry antes que el trade mark esté registrado" asegura Daniel. Así puedes tener Brand Registry en aproximadamente un mes, contrario a los nueve meses o más en caso de que no aprovechemos este beneficio de Amazon. Asimismo, si el gobierno te rechaza tu trade mark, Amazon mantiene a esa marca dentro de Brand Registry. En el momento que tengas tu Brand Registry, tu cuenta de Amazon Seller Central va a mostrar una pestaña al final que dice Brans y dentro de esa pestaña van a aparecer varias herramientas. Una de ellas es Brand Analytics, mediante la cual Amazon te da más información, pero "al final no hay mucha utilidad porque la mantienen muy general". Pero una que sí se puede utilizar, y es sumamente efectiva, es Virtual Product Bundles. Daniel cuenta su función con este ejemplo: "Hay muchas personas que envían un producto A y un producto B a FBA y de repente el producto A comienza a vender muy bien, pero el B no. Entonces, el Virtual Product Bundles te permite agrupar los dos productos para que los clientes los vean y compren ambos". Y para que sea más atractivo, el vendedor puede añadir un descuento. Asimismo puede servir para el momento que lanzamos un producto nuevo, ya que podemos unirlo a los artículos que ya tienen tráfico. "También cuando activas los Virtual Product Bundles en el listado de stock, la sección de Virtual Bundle empuja hacia abajo la sección de anuncios que salen en el listado de Amazon y que son de nuestros competidores", agrega Daniel. Otro beneficio que nos ofrece Amazon con Brand Registry son los Manage Experiments, con el que Amazon nos está permitiendo hacer tests de prueba para el título del listado, la imagen principal y el EBC. "Esta herramienta te permite lanzar varias versiones y saber cuál generó mayor tráfico o tasa de conversión", explica Daniel. Así uno va aprendiendo cómo reacciona la audiencia al contenido que nosotros ponemos para describir nuestro producto. "El que voy a mencionar ahora no aparece en la pestaña de brans, está un poco más oculto y se llama Amazon Posts. Necesitas primero crear el storefront y luego va a haber una sección que se llama Posts, y ahí debes añadir el logo y el nombre de tu marca y, una vez que haces eso, va a aparecer la sección de Amazon Posts", comenta nuestro invitado. En pocas palabras, es "el Instagram de Amazon", porque allí posteas imágenes, a las que les agregas texto, y así puedes compartir más contenido con el cliente. "Estos post aparecen en diferentes secciones, como el storefront, los listados de Amazon, etc. Amazon está testeando un poco la apariencia de las páginas, a veces aparecen y otras no, pero cuando aparecen son muy poderosos", recalca Daniel, y agrega: "Cada post que creas lo tienes que linkear con un producto que estés vendiendo y esto le permite a la persona que lo ve hacerle clic y que vaya a tu listado". Con Amazon Posts puedes informarte acerca de cuántos clics a tus listados te generaron esos posts, y todo de manera gratuita. También con Amazon Posts los compradores pueden seguir a tu marca. ¿Cómo es esto? Amazon te brinda el botón de "follow", que se ve desde el storefront. Relacionado a ello, otra herramienta que aparece en la pestaña de brands es el Customer Engagement. Actualmente está en versión beta y te permite contactarte con los seguidores que tienes en Amazon mediante "opciones preestablecidas de mensajes": "Por ejemplo, cuando haces un lanzamiento, Amazon le manda un mail a todos tus seguidores", describe Daniel. Sin embargo, hay que tener en claro que Amazon no te da el correo electrónico de tus seguidores, ellos conservan esa información, pero van a hablar de nuestra marca a través de sus mails. Por otro lado, también está el Brand Referral Bonus. "Hay algo que viene primero que es el Amazon Attribution, que te permite luego tomar ventaja del Brand Referral Bonus", detalla nuestro invitado. El Amazon Attribution genera links de tus productos de Amazon para poder utilizarlos en tu página web o redes sociales y, al usarlos, puedes ver cuántas personas le dieron 'clic' y cuántas ventas te generaron. "El Amazon Attribution te permite ver los resultados de esto para que puedas ver si la campaña de Facebook funciona o no. También, si tienes un listado de tu producto dentro de tu página web, puedes también ahí poner la opción de que compren en tu página o en Amazon y te permite saber si ese botón que pusiste tiene buenos resultados o no", ejemplifica Daniel. Por su parte, el Brand Referral Bonus es "una promoción que Amazon tiene ahora" y lo que hace es que el sitio te haga un descuento del 10 por ciento en sus tarifas en caso de que traigas clientes a su plataforma a través de los links de Amazon Attribution. Claramente, con esa opción Amazon también se beneficia porque está acercando usuarios a su página para que conozcan o aprovechen la plataforma y sigan comprando. Uno de los últimos programas que te ofrece Brand Registry es Amazon Life, el cual te permite hacer broadcasts. "Requiere un poco más de producción de la imagen y ver cómo lo comunica la persona, como en televisión, pero si uno tiene esa experiencia o va mejorando es una herramienta fuerte también. Es importante que uno haga una demostración de su producto", recomienda Daniel, y añade: "Todo lo que está en vivo le genera una experiencia al consumidor un poco más íntima y única, donde ellos pueden ver que es una marca real con personas reales". Por último, tienes que conocer la existencia de Amazon Global Logistics. No es necesario tener Brand Registry para acceder a este servicio, pero es de gran ayuda para todos los vendedores. Este programa le permite a uno contratar el shipping internacional a través de Seller Central de Amazon. Esto significa que, si tienes a tu proveedor en China, "todo lo que es el recojo, el envío, las tarifas, la importación… todo eso se puede comprar a través de Amazon", y a "precios incomparables en comparación con otras empresas de afuera". Además te da opciones de velocidad, según con qué transporte se trasladen los productos. Por la pandemia y el contexto mundial actual, muchas de las empresas que se utilizaban para trasladar la mercadería han cerrado o han subido los precios. Por eso es conveniente acceder a Amazon Global Logistics, aplicando dentro de Seller Central, donde te piden cierta documentación. Es posible usarlo tanto para un shipping pequeño como para uno grande. La única desventaja es que actualmente podemos aprovecharlo sólo cuando hacemos envíos de China a Estados Unidos o de China a Europa. El Registro de Marcas de Amazon puede parecer una herramienta reservada a las grandes marcas y a los nombres conocidos, pero no lo es, cualquier persona puede acceder a él. No podemos dejar de tenerlo en cuenta porque ayuda a proteger nuestros activos más valiosos: nuestra marca y nuestros clientes, lo que lo convierte en un paso vital para el negocio, ya que asegura el aumento de las conversiones. Página web: amzclever.com E-mail: [email protected]