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El e-Commerce de productos de segunda mano ha ido en aumento durante varios años, pero con la llegada de COVID, su crecimiento se ha acelerado. A muchos consumidores les encanta comprar y vender artículos de segunda mano debido al costo-beneficio y la ayuda al medioambiente. Además, a medida que se ha revertido el estigma social que rodea a la ropa de segunda mano y se está poniendo cada vez más de moda comprar productos antiguos y reutilizados, estas cifras siguen creciendo rápidamente. Para saber cómo vender este tipo de productos, en este episodio invitamos a Diana Velez, emprendedora y especialista en ventas de productos de segunda mano. "Si tenemos ropa que ya no utilizamos usualmente la botamos a la basura o la donamos. Pero podemos ponerla online para que más personas la puedan ver y, si quieren, la compran. También puedes poner más empeño y salir a buscar artículos que ya están usados y los puedes conseguir en tiendas de segunda", cuenta nuestra invitada. En el caso de Diana, ella decide ir a los "yard sales o garage sales y a las tiendas de segunda". "También está la tienda de Goodwill outlet donde se vende por libra y la ropa sale muy barata. Cada vez que he ido a comprar, cada prenda de ropa me ha salido menos de 2 dólares y hay piezas que encuentro que las puedo llegar a vender por 20, 30 o 40 dólares. De hecho, acabo de vender una prenda de Christian Dior por 200 dólares, y en el Goodwill outlet sólo me salió $1,68", afirma. Luego, vende los productos en plataformas como Ebay y Poshmark. El margen de ganancia varía según los productos que queramos vender, pero no deja de ser un modelo de venta rentable. "El margen puede ir desde 5 dólares hasta 600 dólares o mucho más. Con lo que he sacado la mayor ganancia fue con un letrero de gasolinera que era vintage, que lo compré por 3 dólares y se vendió en 700 dólares. Todo depende de qué tipo de cosas estés vendiendo. Los electrónicos se pueden vender muy bien y con ganancias más altas. Con la ropa depende de la marca. Hay marcas de mayor costo y mantienen su valor y se pueden vender más caras", relata Diana. A nivel porcentaje estamos hablando de un 40 a 60 por ciento de ganancias. Aunque todo tiene que ver con el costo que conseguimos la compra. "En Poshmark lo que hago usualmente es utilizar solamente las cajas que son dadas directamente por USPS, que son gratis y no tengo tanto gasto", enseña nuestra especialista. Lo más sencillo de vender es la ropa. Sin embargo, podemos aprovechar otro tipo de productos, como los electrónicos. Según Diana, "los electrónicos se venden muy bien, pero son los que dan más trabajo": "Anteriormente vendía demasiado electrónicos, pero tienes que verificar si funcionan bien o si les falta algo, y antes de ponerlos a la venta tienes que saber la condición en la que se encuentran. Por eso me enfoqué más en la ropa, porque voy a ver a simple vista alguna rotura. Con la ropa también hay ganancias, pero son más bajas en comparación con los electrónicos y artículos antiguos. Además es más sostenible a largo tiempo y se vende más rápido que los electrónicos". Como todo negocio, la venta de productos de segunda mano tiene su aspecto negativo que hay que tener en cuenta antes de lanzarnos a comercializarlos. Uno de ellos son las devoluciones: "A veces te lo devuelven en las condiciones que tú no lo enviaste, pero es algo que puede pasar en cualquier negocio", remarca nuestra especialista. Aunque el porcentaje de devolución es muy pequeño, debemos evitarlo, y Diana aconseja que "lo importante es que, cuando publiques un producto, pongas una buena descripción y explicando las condiciones en la que está el artículo para que no haya tantas devoluciones": "Me encargo de poner la condición en la que se encuentra la ropa, las medidas, para que la gente lo pueda chequear, y así no haya tantas devoluciones porque no les quedó el artículo. Si hay algo que se está regresando por mi culpa, lo acepto y trato de corregir ese error", detalla, y añade: "Siempre hay que tratar de ser muy transparente y darle la mayor información al comprador para que esté feliz con la compra". Hay productos que son más difíciles de vender que otros, y hasta hay artículos que no llegan a venderse nunca dentro de las plataformas de marketplace. En esos casos, Diana elige venderlos localmente o por Facebook Marketplace. "También uso Facebook Marketplace para vender piezas más grandes que tienen un costo más alto, para mandarlas por medio de UPS o USPS", agrega. Para que nuestro negocio se expanda más rápido, nuestra invitada "comparte su closet y ayuda a compartir a otras personas para que ellas compartan su closet también" dentro de Poshmark. "También si alguien le da 'like' a alguno de mis productos o está cuidando mis artículos en Ebay, le mando una oferta para que sepa que estoy dispuesta a negociar el precio", lanza como tip. Cuando comenzó en este negocio, Diana había comprado mucho inventario y atestigua que no es lo recomendable, porque "puede volvernos un poco locos al comienzo cuando no sabemos sacar todo de una vez". Pero asegura que la venta de productos de segunda mano es un buen rubro para iniciar como emprendedores. "Mi consejo es que lo hagan", sostiene, y finaliza: "Con el tiempo se va mejorando todo el conocimiento que uno necesita. Si no lo hacemos, nunca vamos a aprender". Instagram: @bitsofdiana Youtube: Diana Velez