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¿Por qué estar en Amazon? Para ganar visibilidad y acceso a una gran cantidad de potenciales clientes. Vamos a tener muchas ventas, pero los márgenes van a ser pequeños y van a tender a reducirse a medida que compitamos con otros vendedores que ofrecen nuestros mismos productos. Por eso, nuestro objetivo no será vender en Amazon, sino tratar de ganarle algunos clientes al gigante. Para lograrlo de manera efectiva, en este episodio invitamos a Awildo Vasquez, un vendedor de Amazon con 5 años de experiencia. Awildo empezó a construir su marca privada en 2017 mientras trabajaba para Amazon Slovakia como analista de finanzas. Poco después pudo renunciar y dedicarse 100 por ciento a su negocio y hoy ayuda a otros emprendedores a triunfar en la plataforma. "Amazon considera a sus clientes y a su tráfico como su mina de oro y no nos los quiere dar tan fácilmente. Muchas personas creen que la fórmula es poner un insert o un flyer en su producto y decirle a la gente que visite el link. Eso es un error, porque Amazon mira con lupa todo eso", asegura Awildo, y agrega que "tenemos que ser un poco más creativos y no incentivar al cliente para que haga algo". Para eso, nos conviene hacer un buen desarrollo de branding. Este procedimiento se lleva a cabo mediante la gestión organizada de la imagen e identidad corporativa, de los colores empresariales que se utilizan, así como del tono de voz que se usa en las comunicaciones empresariales. "El cliente no sólo quiere un producto. Cuando ya te ha comprado debes crear un branding potente dentro y fuera de Amazon, para que cuando el cliente quiera saber algo más de tu marca, te busque y encuentre algo más que tu nombre o un producto", remarca nuestro invitado, y recalca: "Es recomendable que pueda encontrarte fácilmente y que tú no necesites invertir más dinero para captar el tráfico de Amazon". Un error muy común que cometen los sellers dentro de Amazon es enviarles a sus clientes sus datos de contacto para que les compren fuera de la plataforma. "Si le pasas tu contacto para que el cliente visite tu página web es otro error. Amazon no quiere que envíes ni enlaces ni correos. En este caso, lo que digo es que le des un servicio lo mejor posible al cliente y llevarte la buena sensación del cliente hacia tu empresa", expresa Awildo, ya que "si sobrepasas las expectativas del cliente, ese cliente te va a buscar fuera de Amazon". En este sentido, nuestro especialista aclara que "a Amazon no le importa si promocionas tus redes sociales en tu empaque". "Entonces si pones en tu empaque un buen branding y una buena historia, sacas al cliente de lo típico del texto", comenta, y añade: "Tienes que poner las instrucciones, garantía, pero también algo extra para que el cliente sienta que está comprando algo que tiene mucho valor. Ahí es cuando llevas al cliente al siguiente nivel y el mismo cliente, sin pedírselo, va a subir hasta las fotos de tus productos. El mismo cliente hace nuestro advertising y mercadeo". Cuando logramos que el cliente esté en nuestras redes sociales tenemos que hacer todo lo posible para que entre a nuestra lista de correos. "Ahí es donde está el dinero de verdad", afirma Awildo. Otra manera de promocionarnos es a través de la tienda en Amazon, específicamente sus banners, donde también podemos dejar expuestas nuestras redes sociales. "Aquí Amazon no es tan estricto como lo haría con un flyer. Puedes poner tu correo y redes sociales, pero no recomiendo poner tu página web porque Amazon no lo ve con buenos ojos. También puedes poner un hashtag que deberías darle seguimiento para que la gente hable sobre ti", aconseja nuestro invitado. "Cuando llega a tu correo ya aceptó una cita contigo. Ahí lo que tienes que hacer es que las cosas sigan fluyendo. No tienes que venderle y venderle, ahora tienes que contar por pasos la historia sobre tu marca, y en el quinto o sexto correo recién le empiezas a vender algo", sugiere nuestro especialista. Awildo focaliza mucho en que debemos atender las necesidades del consumidor y no las nuestras. Tal es así, que hasta ha llegado a vender productos de su competencia y se ha unido a ellos para darles a sus clientes el producto que quieren. "Si necesitan algo que no tienes, consígueselos", finaliza. Página web: www.awildovasquez.com Instagram: @awildovasquez Youtube: Awildo Vásquez Email: [email protected]