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El SEO juega un papel fundamental en el éxito de cualquier negocio en línea, y esto incluye la plataforma de comercio electrónico más grande de América Latina, Mercado Libre. En un mercado tan competitivo, es crucial que los vendedores aprovechen al máximo las estrategias de SEO para destacar entre la multitud y aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda. Para conocer las técnicas de optimización, en este episodio decidimos invitar a Néstor Arranz, un miembro activo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico y Consultor Certificado y Especialista en Mercado Libre. Además es el fundador y CEO de Neurolab Argentina, una agencia líder en soluciones de e-Commerce 360°. El SEO en Mercado Libre es muy similar a lo que pasa con Google, cuyo objetivo es aparecer en la primera página de búsquedas, pero los algoritmos de ambos funcionan distinto. Según nuestro invitado, dentro de Mercado Libre existen 3 tipos de algoritmos: el del comprador, que capta "cómo piensa el cliente, cómo compra, cómo decide, qué intereses tiene y qué busca en un producto"; el algoritmo de Mercado Libre, que "funciona de manera orgánica" y "toma el título, la ficha técnica, la descripción, la interacción de los compradores con esa publicación y la conversión más favorable para la plataforma, porque Mercado Libre crece cobrando comisiones a los vendedores"; y el algoritmo de Mercado Ads, que "son los enlaces patrocinados para aparecer en la primera página". "Se pueden dominar los 3, pero hay que invertir tiempo en analizar a quién le vendemos nuestros productos", remarca Néstor. A pesar de que muchos vendedores renieguen de esto, Mercado Libre nos da una gran ventaja llamando nuestra atención cuando estamos haciendo mal nuestras estrategias, lo que no sucede cuando vendemos por nuestra cuenta. "La plataforma de Mercado Libre te premia con más tráfico y te castiga sacándote ese tráfico. Los que venden más son los que reciben más visitas", destaca nuestro especialista, y agrega: "Mercado Libre siempre se basa en grandes volúmenes de gente visitando productos o servicios y logrando conversión y es su tesoro más preciado. Ningún vendedor podría pagar ese tráfico por su cuenta". La principal alerta que nos envía Mercado Libre es cuando el producto está publicado y no genera ventas. "Si pasa el tiempo, tengo visitas, pero ninguna venta, eso quiere decir que el título y la ficha técnica van muy bien porque aparezco en el listado de búsquedas, pero también quiere decir que no existió la conversión esperable del 1 al 4 por ciento. Es evidente que falló la publicación y no logró convencer a las visitas y tengo que cambiar la forma en que lo estoy comunicando", asegura nuestro invitado. Otra cuestión es la penalización por poner mal desempeño cuando entregamos o despachamos el producto, lo que baja también el rendimiento y nos quita tráfico. "El algoritmo filtra y van quedando los mejores vendedores. No es posible tener todos los parámetros bien, pero no tanto como aquellos que no han pensado nada de lo que están publicando", comenta Néstor, y añade: "Mercado Libre te da un 2 por ciento de margen de error, es decir, que si vendo 100 productos y con 2 tengo problemas, baja mi reputación. Puedo vender productos muy populares, que tienen pocos problemas con los reclamos, pero tienen una marginalidad mínima y sólo los vendo para licuar ese 2 por ciento que se me genera en otros productos que sí me interesan vender". Existe un novedoso servicio ofrecido por Mercado Libre que nos puede ayudar como estrategia para tener un alcance mayor con nuestros productos, llamado Mercado Envíos Full, mediante el cual la plataforma se encarga de todo lo asociado a la venta de los productos, es decir, logística, almacenamiento del stock y preparación de paquetes, haciendo que los envíos sean sumamente rápidos y confiables. "Los envíos full los utilizamos muchísimo como estrategia. Además pasas de competir con miles de vendedores a sólo unos pocos", recalca nuestro invitado. La elección de una categoría no es fácil, pero contamos con herramientas que nos pueden ayudar en el proceso de selección, ya que nos informan acerca del volumen de ventas y de dinero que se genera por mes y de nuestros competidores. "También tengo que analizar con qué marginalidad voy a trabajar, porque si es muy chiquita no vale el esfuerzo", enseña nuestro especialista. Néstor nos enumera algunos software que él utiliza y que atestigua que son realmente efectivos. Para análisis de datos podemos optar por Nubimetrics y Real Trends, que nos permiten ver tendencias de consumo y de categorías, podemos analizar palabras claves de tendencias de búsqueda y estudiar a nuestros competidores. También hay otros para actualizar productos de forma pasiva, como Integraly. Para el caso de la facturación, está Ecomm-app y Tango Factura, que permiten analizar, responder y manejar la facturación cuando tenemos una gran cantidad de ventas. Respecto al margen de ganancias, el que debemos considerar como "adecuado" para no perder dinero ronda el 35 por ciento, especialmente para los que recién comienzan a vender en Mercado Libre. "La marginalidad se analiza de manera individual, porque no todos tenemos los mismos costos operativos", aclara nuestro especialista, y explica: "Uno no tiene que ser el más barato. No siempre vende el más barato, porque puede no generar confianza o está mal publicado. Muchos vendedores siguen bajando el precio y quiebran su negocio. El precio debe ser competitivo, ni el más caro ni el más barato". El SEO en Mercado Libre no sólo impulsa el tráfico hacia las tiendas en línea, sino que también mejora la reputación y confiabilidad de los vendedores, lo que resulta en un aumento en las ventas y el crecimiento de su negocio en esta plataforma tan influyente. Para no perder esta oportunidad, Néstor recomienda, tanto a los que ya están vendiendo como a los que están por iniciar su negocio, "adquirir conocimiento, brindar dedicación a nuestros productos y tener capacidad de adaptación". Página web: neurolab.net