Większość firm opiera swoje strategie na romantycznej, ale fałszywej wizji: wierzą, że zamiast walczyć o nowych klientów, wystarczy skupić się na budowaniu bezgranicznej lojalności obecnych. To myślenie życzeniowe, które co roku prowadzi wiele biznesów do bankructwa. Bo prawda o efektywności marketingu jest brutalna: lojalność klienta nie jest cechą, którą wypracujesz w izolacji. To po prostu matematyczna funkcja Twojego udziału w rynku.Niezależnie od tego, jak świetny program lojalnościowy stworzysz i ile milionów zainwestujesz w zaawansowane systemy CRM – nie oszukasz praw rządzących rynkiem. Jeśli chcesz mieć bardziej lojalnych klientów, musisz najpierw mieć ich po prostu… więcej. Retencja nie uratuje małej marki, jeśli zabraknie jej odpowiedniego zasięgu.W tym odcinku rozkładamy na czynniki pierwsze odwieczny dylemat marketingu: co było pierwsze – jajko czy kura? Pokazujemy, dlaczego ślepa wiara w samą retencję to pułapka, jak wielkość biznesu determinuje przywiązanie konsumentów i dlaczego to właśnie wzrost udziału w rynku powinien być Twoim priorytetem.Jeśli Twój budżet marketingowy ucieka w programy lojalnościowe, a sprzedaż stoi w miejscu – ten odcinek otworzy Ci oczy na to, gdzie naprawdę leży źródło wzrostu.Miłego odbioru 🎙📈Karolina i Mariusz Łodygowie

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related