Сегодня мы поговорим о лояльности. О лояльности настоящей и лояльности мнимой, той, которая приводит к разрушению компании. Реальная история одного бизнесмена. Сначала немного о нём самом. Лидер по натуре, харизматичный, предприниматель до мозга костей, четко осознающий роль бизнеса и роль продукта в этом бизнесе. Человек, создавший уникальное предложение для своих клиентов. Предпринимающий много действий для того, чтобы людям стало известно о его продукте. Тратящий на это время, силы, деньги. И вот, собственно, сама история. После одного из выступлений в другом городе на бизнес-форуме наметился очень выгодный заказ. Съездили, замерили, передали в работу начальнику отдела продаж. Прошла неделя. Бизнесмен решил поинтересоваться, как обстоят дела с заказом. И выяснилось, что всё обсчитали, рассчитали стоимость, да вот только все расчёты остались в «столе» у начальника отдела продаж. Он «просто» не перезвонил клиенту. Очень выгодный заказ потерян. И это далеко не первый косяк данного сотрудника. На его счету уже были потерянные из-за невыполненной работы или откровенной лжи клиенты. Да, можно, конечно, говорить о CRM-системах, контроле и прочих очень хороших вещах, позволяющих не терять заказы. Это всё верно. Я сейчас немного о другом... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected]. Наш сайт: https://know-how5.ru.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related