Приветствую. Сегодня мы поговорим о вещи, которую мастера игнорируют, считая мелочью. Но именно эта «мелочь» определяет: будете вы процветать в 2026 году, или ваш бизнес уйдет на дно. Мы поговорим о скорости. Я часто слышу от бьюти-мастеров гордую фразу: «У меня потрясающий сервис! У меня дорогой кофе, ортопедические кушетки, я включаю клиентам Netflix и дарю пробники косметики после процедуры». Это прекрасно. Но кофе, кушетки и улыбки клиентка увидит ТОЛЬКО в том случае, если дойдет до вас. А чтобы она дошла, вы должны закрыть сделку на самом первом этапе. В интернете. И здесь у 90 процентов мастеров зияет огромная дыра. Люди стали катастрофически нетерпеливыми. Если страница грузится дольше трех секунд - вы ее закрываете. Если такси едет дольше семи минут - вы отменяете заказ. Мы живем в эпоху моментального удовлетворения потребностей. Представьте вашу премиум-клиентку. У нее есть деньги, но абсолютно нет времени. У нее перерыв между совещаниями ровно 10 минут. Она вспоминает, что нужно обновить маникюр или записаться на чистку лица. Она открывает Авито, находит объявление и пишет: «Добрый день. Есть ли окно на завтра на 19:00?». Она ждет ответа. Минуту. Две. Пять минут. Что в этот момент делаете вы? Вы в перчатках. У вас сложный клиент. Или вы за рулем. Вы устали и решили попить чаю. Вы думаете: «Ничего страшного, отвечу через часок, никуда она не денется». Она денется. Уже на шестой минуте ожидания эта женщина закроет диалог, вернется в поиск и напишет вашей конкурентке. И конкурентка, которая может быть хуже как мастер и без ортопедической кушетки, заберет ваши деньги. Потому что она ответила сразу. В 2026 году скорость ответа - это высшая форма премиального сервиса. Быстрый ответ показывает клиенту: «Мы вас ждали. Вы для нас важны. Мы ценим ваше время». Поэтому мы в Системе «Авито-Старт» жестко топим за автоматизацию. Человек физически не может быть на связи 24 на 7. Вы должны спать, отдыхать, работать руками. Единственный способ не терять горячих лидов - делегировать первый контакт Электронному Администратору. Электронный Администратор не спит и не устает. Он отвечает клиенту за 2 секунды. Он подхватывает горячий интерес, вежливо здоровается, задает квалифицирующий вопрос и удерживает внимание клиентки, пока вы не освободитесь.Когда вы берете телефон - вы видите прогретого человека, с которым алгоритм уже провел первичную работу. Не пытайтесь переиграть машины в скорости. Делегируйте рутину Электронному Администратору. Пусть автоматика отвечает мгновенно. А вы создавайте красоту и допродавайте в кресле. Перестаньте дарить клиентов конкурентам из-за долгих ответов. Готовы внедрить скорость в свой бизнес - переходите в закрепленное сообщение в моем Телеграм-канале. Смотрите видео-разбор «Анти-Слив на Авито» и узнайте, как настроить Электронного Администратора.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related