Прием у доктора не всегда проходит гладко: пациенты волнуются, врач может отвлечься на заполнение документов, а в кабинет постоянно кто-то заглядывает. Чтобы ничего не упустить, сделать свою консультацию более эффективной и понять причины возможных конфликтов на приеме, врачи во всем мире используют Калгари-Кембриджскую модель проведения консультации. Разобраться в том, как эта модель помогает сформировать доверительные отношения с пациентами и повысить удовлетворенность врача своей работой, мы пригласили бизнес-тренера сети клиник «Скандинавия» Наталию Чекурову и доктора Алину Иванову. 1:36 Как возникла идея создания образовательного центра для врачей в клинике «Скандинавия» 2:43 В чем преимущества обучения врачей по Калгари-Кембриджской модели 5:19 Чем эта модель помогает врачу и клинике 8:04 Какие трудности возникали у доктора Алины на приеме с пациентами 9:00 Какие конфликтные ситуации проигрываются на тренинге с симулированными пациентами 10:20 Есть ли какие-то маркеры хорошего приема 12:35 Как проходит тренинг 13:42 Как Калгари-Кембриджская модель помогает Алине на практике 14:30 В чем состоит задача симулировынных пациентов и экспертов по коммуникации 17:02 Как тренинг помогает врачам не выгорать 19:34 Как эта модель помогает опытным врачам улучшить свой прием 21:12 Реально ли на практике успеть пройти все этапы приема по Калгари-Кембриджской модели 22:56 Возможно ли ввести такой формат приема в бесплатные поликлиники 24:25 Достаточно ли врачу прохождения двухдневного тренинга 25:29 С помощью каких материалов врач может самостоятельно освоить навыки клинического общения (Книга: “Навыки общения с пациентами” Джонатан Сильверман, Джульет Дрейпер, Сюзанна Керц ) 28:24 Как успокоить нервного пациента Полезные ссылки от медредакции: Почему важно, чтобы врач объяснял свои назначения, и как этого добиться Что пациентам не нравится в общении с врачами Что бесит врачей в общении с пациентами Как общаться с врачом, чтобы вылечиться Соцсети «Купрума» ВКонтакте Telegram Соцсети «Справочника врача» ВКонтакте Соцсети «Медицинской России» ВКонтакте Telegram

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related