Сегодня записываем выпуск с гуру в сфере клиентского сервиса — Ириной Афониной. Она является директором отеля «Московская горка». Ирина прошла огромный путь в Horeca и в шутку даже называет себя динозавром в этой сфере. В выпуске Ирина расскажет, почему сервис — это фундамент любой компании, которая хочет войти в топ. Сервис включает в себя и выбор лучшего для клиента, и создание отношений с ним, умение честно признавать ошибки и исправлять их. Ирина берет компании на индивидуальное сопровождение, чтобы помочь им создать внутренние стандарты клиентского сервиса на высоком уровне. За последний год Ирина поняла, что любит выходить в свет и общаться с людьми. Так она пришла к идее создать личный проект: подкаст «В гостях у Афониной». Первый выпуск подкаста Ирина записала в Дубае. В этом специальном выпуске мы обсудили не только проекты, но и личные ценности, отношения и, конечно же, эмоции. Слушайте и ставьте нам отметки, это важно! Студия подкастов в Екатеринбурге «На эмоциях», сердце Екатеринбурга Подкаст «НА ЭМОЦИЯХ»: @onemotions.podcast Гостья выпуска: Ирина Афонина @afonina_enjoyer Ведущая подкаста: Мария Казанцева @mary.kazanceva_ Подкаст Ирины: https://afoninaenjoyer.mave.digital/?fbclid=PAAabyqvno1V2fq9pfcdYK0QgLcdxrBPqc7M2C2JRkBxJ0TZkAzeZE7GiZq74_aem_AcDaOiBajHwPJ9uoS6wyO2sNUribFEtRKfld7pVKE3YyWDo9MBy0YwJHBNwwaU67vA4

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related