В новом выпуске «Осознанной пятницы» с Владиславом Кучерьяном говорим на тему, которая знакома каждому, кто работает с людьми: «Клиент: от любви до ненависти и наоборот». Почему клиент сначала восхищается мастером, а потом внезапно становится недовольным? Как не довести общение до конфликта? Где проходит граница между заботой о клиенте и нарушением личных границ специалиста? И можно ли вернуть доверие, если отношения уже испортились? Ведущие Ольга Постникова и Антон Комаров вместе с Владиславом Кучерьяном разбирают реальные ситуации, эмоции, ожидания и ошибки, которые часто возникают в работе с заказчиками. Этот выпуск будет полезен мастерам, предпринимателям, руководителям, специалистам сферы услуг и всем, кто хочет выстраивать здоровые, честные и долгосрочные отношения с клиентами. Смотрите выпуск, делитесь своим мнением в комментариях и расскажите, бывало ли у вас такое: клиент сначала был в восторге, а потом всё резко изменилось? Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые выпуски «Осознанной пятницы» и другие полезные эфиры. #ОсознаннаяПятница #ВладиславКучерьян #РадиоНаСтройке #КлиентскийСервис #РаботаСКлиентами #ПсихологияПродаж #ПродажиБезДавления #СервисДляБизнеса #МастераИЗаказчики #КлиентыИМастера #КоммуникацияСКлиентом #КонфликтыСКлиентами #БизнесИСервис #РазвитиеБизнеса #ПолезныйЭфир

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related