Як компаніям і публічним організаціям вибачатися так, щоб це не виглядало як слабкість, а сприймалося як сила? У цьому епізоді говоримо про вибачення як інструмент антикризової комунікації. Розбираємо успішні й провальні кейси – від технокраху CrowdStrike до скандалу з рекламою від фонду Яніни Соколової.Обговорюємо:– чому швидкість та щирість критичні,– що викликає довіру, а що – роздратування,– як не скотитися у шаблонні AI-вибачення,– чому не можна перекладати провину,– і як зберегти (чи повернути) репутацію після помилки.Буде корисно для керівників компаній, комунікаційників, юристів.Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related