في هذه الحلقة الخاصة من «بودكاست أميال»، نستضيف أ. شادي الخطابي، مدير عام العمليات وأنظمة المعلومات ببرنامج الفرسان، لنكشف كواليس برامج الولاء وبرنامج الفرسان الخاص بالخطوط السعودية. نتعرف على الفروقات بين برامج الولاء المختلفة لشركات الطيران، وكيف تعتمد الأميال، وما هي الأسباب التي تجعل حساب الأميال يختلف من مسافر لآخر. نشرح الفرق بين أميال العضوية وأميال المكافأة، وما هو رصيد المستوى وكيف يؤثر على ولاء المسافرين، بالإضافة إلى مزايا هذه البرامج ودورها في تحسين تجربة المسافرين.سنسلط الضوء على كواليس التغيير الكبير في برنامج الفرسان وكيف تقبل المشتركين لهذه التغييرات وكيف وصلت الشركة إلى هذه التطورات. سنتحدث أيضًا عن كيفية توزيع المقاعد المتاحة للحجز بالأميال في الخطوط السعودية وكيفية حساب قيمتها. سنتناول الشراكة بين البنوك وبرنامج الفرسان والفوائد التي تعود على كل طرف من هذه الشراكة، بالإضافة إلى إمكانية وجود شراكات مع بنوك خارج المملكة. سنناقش تأثير طيران الرياض على المنافسة مع برنامج الفرسان، واختلاف قيمة التذاكر التي تصدر بالأميال، بالإضافة إلى وجود عمليات احتيال في برامج الولاء وطرق الحماية منها. انضموا إلينا في هذه الحلقة المثيرة لاكتشاف كل ما يتعلق ببرامج الولاء وكيفية تحسين تجربتكم كمسافرين.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related