丽莎老师讲机器人之给机器人当饲养员是啥体验

丽莎老师讲机器人之给机器人当饲养员是啥体验欢迎收听丽莎老师讲机器人，想要孩子参加机器人竞赛、创意编程、创客竞赛的辅导，找丽莎老师！欢迎添加微信号：153 5359 2068，或搜索钉钉群：31532843。2020年3月，人社部等三部门联合发布16个新职业，如人工智能训练师、全媒体运营师、健康照护师、网约配送员等。“人工智能训练师”这一职业被形象地称为“机器人饲养员”。利用智能训练软件，对实际使用中的AI产品进行数据库管理、算法参数设置、人机交互设计、性能测试跟踪及其他辅助作业。所做的，就是让人工智能更懂人类，更好地为人类服务。相较于人工智能开发者，人工智能训练师的工作，更偏向产品的实际使用过程。换言之，设计之初的AI产品，就像刚入学的孩子，人工智能训练师需根据产品预设的不同落地场景“因材施教”，通过不断培养和训练，帮助AI产品“长大成人”，让其有足够的智慧，应对实际应用场景中的各种问题。团队成员们便注重每日对人工智能模型的学习力、判断力训练，平均每天都要收集3000条当天产生的新数据，对这些问题进行归类、标注，加速它在准确性方面的“进化”。除了训练和培养AI，人工智能训练师前期还需要对AI学习的材料进行加工，即通过数据筛选得到结构化的核心知识和关键数据，以特定的数据标注规则将数据“喂”给AI并进行“训练”，同时，根据其反馈不断调整参数优化算法，让AI更好地为人类服务。　疫情摸排通话、呼叫用户取餐……你接的电话，另一头可能是机器人此次“抗疫”期间，人工智能训练师，在电商服务、票务出行、健康问诊、生活购物等服务体验端，也展现了高效的服务能力。抗疫期间，2300万人用上AI技术，全国33个城市落地智能防控摸排，机器人每分钟可拨打数千个电话，效率远超人力。大量的数据，如果由人工分析处理需要上月时间，机器人以分钟计算就能完成。“智能外呼”，一个会给用户打电话的机器人。为让机器人的语音准确率高效，训练员做了无数次的语音技术迭代，最长的一次录音，整整花了三个月。为了区别于普通的纯粹语音播报，要让它学会场景服务，根据用户的实际需求来拨打电话，按照用户的内容进行人机语言交互。疫情期间，用户在盒马上买菜、“无接触”配送的背后，也离不开这项技术。数小时内紧急上线“商品送达智能外呼”项目，帮助配送小哥在送抵用户小区时间段，自动外呼用户到指定地点去取餐，既做到了无接触配送，也大幅提升了配送效率，每天可比往常多送2万多单。不仅是盒马，春节期间，许多用户在天猫超市购买生活用品，但受各方因素限制，发货成了大问题。可没过多久，用户纷纷接到了智能外呼机器人拨打的电话，除了提醒发货困难外，还提供许多智能选项让用户选择解决办法。最后，98%的客户都接受了所提供的方案。“客户体验就是品牌生命线，通过AI技术，不仅减轻人工客服的压力，还做到‘体验不掉线、服务不打烊’。”“提前预测咨询量，优化智能回复内容，合理安排人工客服团队，稳稳接住350万消费者的咨询。”人工智能训练师需要具备业务理解能力、智能方案设计能力、数据应用能力和智能训练能力，后三种能力都能教，但第一项是“基本功”，也是最“没法教”的那一项——要么懂业务，要么得听得懂别人讲业务，让智能技术与业务场景更好结合。高效，便是建立在对业务规则的理解上。“接下去，人工智能训练师要摆脱对某项技术的依赖，真正把人的主观能动性激发出来。”最好的人工智能训练师，是能将新技术用得深、用得精的人，但培训人工智能训练师的重点，要从“怎么用好技术”向“怎么把人培训好”升级。

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