企業と従業員の働き方を考える『社労士ラジオ　サニーデーフライデー』

第１９回【対談】会社内の組織の対立を防ぐためには？(社内教育、評価制度の面から)

10 May 2020

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会社内の組織全体が一体感を持って機能するにはどうしたら良いのか？人事システムや研修制度の視点をふまえて社労士×社労士で熱くトークをします。【ハイライト】・会社内の組織対立を防ぐ具体的施策・働く従業員が真に目指していること・会社の評価を個人の力量に任せない・社内の働き方改革こそ予防的な労務管理が重要である・従業員の意欲がアップする評価制度とは？キッチンとホールの対立に「相互評価制」を提案今回のサニーデーフライデーでは、社労士のオオタワさんが飲食店に提案した斬新な評価制度「他部署の生産性でボーナスが決まる仕組み」が話題に。たとえば、ホールスタッフのボーナスはキッチンの生産性（フードロス削減や作業の円滑化、新人育成など）によって決まり、逆にキッチン側のボーナスはホールの売上貢献や提案力、客単価アップの成果によって評価される。この「クロス評価」によって、部門を超えてお互いの業務改善を自然と意識せざるを得ない仕組みができあがる、という構想が語られました。お互いの仕事を“自分ごと”にできる仕組みが鍵対立の多い職場では、しばしば「自分の仕事はここまで」「それはあっちの責任」と線引きが起こりがち。しかしこの制度では、他者の成果が自分の評価に直結するため、例えばホールのスタッフが「オーダーミスがキッチンの滞留を招く」と自覚したり、キッチンのスタッフが「提案しやすい新メニューを作ろう」とホール視点で考えるようになる。これは単なる評価制度ではなく、「共通の目的に向かって協働する文化」を生み出す組織設計だと言えます。新人評価が上司や先輩のボーナスに？他業界の事例も紹介同様の仕組みは他業界にも存在しています。たとえば、あるマッサージチェーンでは、店長のボーナスを「新人スタッフの社長プレゼンの出来」で評価し、先輩と後輩がペアで査定に臨む仕組みを導入。先輩の評価は後輩の習熟度に直結するため、教育に本気で向き合う空気が生まれたそうです。こうした“他者依存型評価制度”のポイントは、対立を抑止するだけでなく、「他者を思いやる」習慣づけにもつながることです。育成、協働、信頼の好循環を作る枠組みとして、特に中小規模のサービス業での応用が期待されます。社労士の関わり方も「予防型」へ。対立の前に仕組みを変えるこれまで社労士の仕事は、未払残業や解雇トラブルなど“問題が起きた後”の対応も発生し、関与できる範囲が限定的でした。しかし、こうした「評価制度」「組織設計」の段階から関わることで、労務トラブルの“予防”はもちろん、従業員満足度や売上アップにもつながる仕組みづくりが可能になります。まさに“攻めの社労士”が求められる時代。歯科業界で予防歯科が注目されるように、社労士も「問題が起きる前に現場に入る」価値を再定義していく時期に来ていると、番組では語られました。部門連携が利益を生む時代へ──「全員経営」の第一歩最後に、田村とオオタワさんが強調したのは、「経営者だけでなく、スタッフ一人ひとりが会社の数字に関心を持てる環境が理想」だという点。キッチンもホールも、互いの成果を理解し合うことによって、売上や再来店率、顧客満足といった“経営指標”に自然と意識が向くようになる。そのためには、まずは「部門間をつなぐ評価制度」を起点に、スタッフが気持ちよく働ける現場づくりが欠かせません。社労士として制度の企画段階から関与できることが、これからの大きな価値提供になるだろうと締めくくられました。～お知らせ～サニーデーフライデーは、社会保険労務士として活動する田村が普段のサムライ業という固いイメージから外れ、様々な分野で活躍する方やその道の専門家・スペシャリストと語るトーク番組です。人生に前向きでポジティブな方をゲストとしてお呼びし、経営者や従業員として働くリスナーの皆様が明日から明るく過ごせて、心や気持ちがパッと晴れるそんな『働き方を考える』ラジオをお送りします。話すテーマは社労士業、働き方改革、キャリア、海外駐在、外国人雇用、海外放浪等です。パーソナリティー：田村陽太産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。ラジオDJ、ナレーター、インタビュアー、番組MC・ナビゲーター等、音声メディアや放送業界でも活動。また、番組プロデューサー、ポッドキャストデザイナー等のPRブランディング事業も手掛ける。カバーアート制作：小野寺玲奈サニーデーフライデーはTwitterをやっております。アカウントは＠sunnydayfridayと検索して頂ければ出てきますのでフォローしてください！またおたよりフォームを設けておりますので、是非ともサニーデーフライデーにおたよりをください！↓↓↓↓↓bit.ly/3gbygo1公開収録等のお知らせは番組内でのみ発表するので、是非ともお好きなアプリの「購読」ボタンをクリックしてお楽しみ下さい！また、Apple Podcastで聴いている方は是非とも評価とレビューを書いてください！配信の励みになりますのでどうぞ宜しくお願いいたします！

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