第３８回 【対談】サービス内容の見える化と田村理論②

形のない商品を売るためにはどうすれば良いのか、ブランディング論や採用支援、のれん分け制度等多方向の話題に関して中小企業診断士のゲストと熱く語りました。【ハイライト】・サービスの見える化とメソッドの構築の重要性について・若いコンサルタントだからこそ力を入れるべき事・必然的に自社の商品・サービスを顧客に取ってもらう為には？・社労士業務の未来とあるべき社会保険労務士の関わりについて・従業員の退職等の出口戦略支援とのれん分けについて・起業家育成を打ち出すリクルートの採用力強化戦略について話すだけでは足りない。見える化・言語化の重要性対談は「ポッドキャストでの発信」に手応えを感じてきた田村が、「言葉で伝える」から「文章で可視化する」重要性に気づき始めたところから始まります。高木氏は、「見えないサービスほど“何をしてくれるのか”が不透明になり、選ばれにくい」と指摘。例えば「5つのポイント」など、考え方をメソッドとして整理し、誰が見ても納得できる説明が求められると話します。これに対し田村も「椅子から立ち上がる直前」としながらも、本格的に文書化へと向かう意欲を示しました。サービスを“丸裸”にせよ。偶然ではなく、必然で選ばれる存在に社労士という無形のサービスは“信頼”が最大の商品。高木氏は、「紹介」や「実績」に頼れない若手だからこそ、何をしてくれるのかをパッケージとして見せ、顧客に選ばれる必然性を作らなければならないと語ります。田村もこれに強く共感し、「偶然の出会い」ではなく「選ばれる社労士」として、提供価値を言語化していく必要があると認識。サービス内容やプランが可視化されていれば、顧客も“この人なら安心して任せられる”と判断しやすくなります。街の社労士か、専門特化か。単価と役割のバランスを考える街の“かかりつけ医”的な社労士でも十分に仕事はある一方で、単価が低くなりやすいという現実があります。高木氏は、差別化には専門性を武器にする道もあると指摘し、田村も“社労士三大業務”だけでは今後の持続性に課題を感じていると語ります。ここで重要なのは、自分の立ち位置を戦略的に定め、単なる手続き代行者ではなく、“経営に伴走するパートナー”としてのブランディングです。田村は、そこに「のれん分け」や「人材育成支援」を組み込む構想を抱きます。のれん分け×人材支援。“退職＝損失”ではなく“成長の連鎖”へここから対談の核心へ。田村が提案するのは、優秀な社員をただ囲い込むのではなく、“独立支援”や“のれん分け”によって送り出し、組織の外でもその価値を発揮させる仕組みです。たとえば、人件費に見合わないが才能ある人材を、独立・分社化によって活かし、元の会社もブランド力や報酬分配で恩恵を受けるといった好循環を生む構想。これに対し高木氏は「リクルートのような企業家輩出型モデルだね」と評価し、その理念に“田村理論”としての言語化を求めます。採用・独立・再成長。人材循環モデルで中小企業を変える中小企業では「優秀な人材が活かされずに辞めていく」問題が存在します。田村が目指すのは、その“離職”を“成長”に転換させる仕組みです。単に辞めさせるのではなく、その人が社外で活躍する場を準備し、会社も支援する。「この会社にいたからこそ今がある」と社員に言わせる仕組みは、採用ブランドの向上にもつながります。高木氏も「中小企業が“人材輩出企業”として認知されれば、採用に強くなる」と指摘。これが田村の次なる挑戦、「中小企業リクルート化計画」のはじまりでした。～お知らせ～サニーデーフライデーは、社会保険労務士として活動する田村が普段のサムライ業という固いイメージから外れ、様々な分野で活躍する方やその道の専門家・スペシャリストと語るトーク番組です。人生に前向きでポジティブな方をゲストとしてお呼びし、経営者や従業員として働くリスナーの皆様が明日から明るく過ごせて、心や気持ちがパッと晴れるそんな『働き方を考える』ラジオをお送りします。話すテーマは社労士業、働き方改革、キャリア、海外駐在、外国人雇用、海外放浪等です。パーソナリティー：田村陽太産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。ラジオDJ、ナレーター、インタビュアー、番組MC・ナビゲーター等、音声メディアや放送業界でも活動。また、番組プロデューサー、ポッドキャストデザイナー等のPRブランディング事業も手掛ける。カバーアート制作：小野寺玲奈サニーデーフライデーはTwitterをやっております。アカウントは＠sunnydayfridayと検索して頂ければ出てきますのでフォローしてください！またおたよりフォームを設けておりますので、是非ともサニーデーフライデーにおたよりをください！↓↓↓↓↓bit.ly/3gbygo1各ポッドキャストのプラットフォームで聞けますが、是非とも購読ボタンを押していただき、Apple Podcastsで聴いている方は是非とも評価とレビューを書いてください！

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