第６４回 【対談】沈黙は商談の武器じゃない、相手へのホスピタリティだ！④

いつもの収録スタジオを抜けて仕事途中でサテライト収録した番組、名付けてサニフラトーーク！今日はデザイナーと中小企業診断士のゲストと一緒に「セミナーや商談での駆け引き」を中心に、その他諸々色々熱く語ります。(注)このご時世ですので、トーク中はソーシャルディスタンスに配慮しております。優しさの裏にある“丸め癖”――言い切れないコンサルタントの葛藤「自分の意見をはっきり言い切れない」ことへの悩みから始まった今回のトーク。中小企業診断士などの専門家に対してよく挙がるクレームの第2位が「はっきりしないこと」だという話題を皮切りに、「選択肢は提示するけれど、自分の見解を最後まで示せない」という傾向について語り合いました。話を“丸めてしまう”癖は、性格の優しさや調和を重んじる思考の表れでもあり、悪いことではありません。しかし「クライアントが求めているのは最終判断のヒントや背中を押す一言では？」という問いが浮かび、田村氏をはじめメンバーたちは「言い切る練習」を日々意識していると話します。「沈黙」が怖い自分と向き合う――クロージングにおける“待つ力”話題は“沈黙”へと移行します。クロージングや相談場面での「沈黙」は、相手に思考の時間を与える大事な要素であり、焦って言葉を重ねることは相手の判断を妨げる行為だと高木氏が語ります。一方で、沈黙が苦手なメンバーも多く、「耐えられずにしゃべってしまう」「沈黙に意味を持たせたくない」という本音も噴出。それは結局、自分が耐えられないからという“自己防衛”なのではないか――この言葉には多くの共感が集まりました。沈黙とは、時にもっとも高度な“対話”なのかもしれません。イライラの裏にある“自己満足”――感情は誰のためのもの？後半では「最近イラっとした出来事」をめぐって、あるエピソードが披露されます。バスで他人に傘のしずくがかかってしまい、謝ったにも関わらず舌打ちされて無視された、という出来事。しかしこの経験に対し、他メンバーは「怒りたくなるのは分かるけど、求めすぎなのでは？」「自分の思い通りに人が反応しないのは当然」と冷静に分析します。怒りの根本には、「相手にこうあってほしい」という願望があり、それが裏切られた時にイラつく。けれど他人には他人のペースがあり、反応があるかないかに一喜一憂しても意味がない――そうやって“自分本位”から抜け出す思考の切り替えが必要なのだと気づかされます。「感情」は邪魔か？武器か？――感情的であることの意味を考える感情を排除することは、本当に正解なのか――そんな問いが浮かびます。怒りや苛立ちは一見“生産性がない”とされがちですが、それもまた自分という人間を構成する大事な要素です。相田氏は「感情的になることで、その瞬間の自分の価値観や大事にしたいことが見えてくる」と語り、それが冷静なだけの対話では得られない“生のやりとり”になると示唆します。田村氏も「ゲーム感覚でやっつけたくなる感情もあった」と反省を込めて話し、そこからどう学ぶかが重要だと結びました。沈黙・葛藤・感情――“はっきりしない僕たち”のリアルな成長記録今回の対談では、「はっきり言い切れないこと」や「沈黙が怖いこと」、そして「イラついてしまうこと」など、いわば“弱さ”や“不完全さ”が率直に語られました。だからこそ、そこからどう成長していこうとするか――その姿勢にこそ、コンサルタントやビジネスパーソンとしての誠実さが滲んでいたように思います。「言い切る勇気」と「沈黙に耐える強さ」、そして「怒りから距離を取る冷静さ」。これらを武器に、より深く他者とつながれる人間になるための対話でした。～お知らせ～サニーデーフライデーは、社会保険労務士として活動する田村が普段のサムライ業という固いイメージから外れ、様々な分野で活躍する方やその道の専門家・スペシャリストと語るトーク番組です。人生に前向きでポジティブな方をゲストとしてお呼びし、経営者や従業員として働くリスナーの皆様が明日から明るく過ごせて、心や気持ちがパッと晴れるそんな『働き方を考える』ラジオをお送りします。話すテーマは社労士業、働き方改革、キャリア、海外駐在、外国人雇用、海外放浪等です。パーソナリティー：田村陽太産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。ラジオDJ、ナレーター、インタビュアー、番組MC・ナビゲーター等、音声メディアや放送業界でも活動。また、番組プロデューサー、ポッドキャストデザイナー等のPRブランディング事業も手掛ける。カバーアート制作：小野寺玲奈サニーデーフライデーはTwitterをやっております。アカウントは＠sunnydayfridayと検索して頂ければ出てきますのでフォローしてください！またおたよりフォームを設けておりますので、是非ともサニーデーフライデーにおたよりをください！↓↓↓↓↓bit.ly/3gbygo1各ポッドキャストのプラットフォームで聞けますが、是非とも購読ボタンを押していただき、Apple Podcastsで聴いている方は是非とも評価とレビューを書いてください！

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