本集「書店現場」來賓：《書店店員養成筆記》作者沈如瑩Ring，她曾在大型連鎖書店，也在小型獨立書店工作，如今以自由工作者的身分，在書業裡游牧。從書店店員、觀察者，到寫作者，從體力勞動到心力交瘁的溝通，從書架陳列的「無聲對話」到面對客訴的機智應對，她在本集將分享那些「真正的書店現場」，重新認識書店這個充滿故事與挑戰的職人現場。 _ 📍 在書店工作體力上雖然累，但「溝通才是真正心最累」。 📍 書店店員是沒辦法邊上班邊看書的。讀書通常得等下班後。 📍 隨著職等提升，花在店裡的時間減少，取而代之的是不斷的「開會，開會，開會」。 📍 進入書店會先看空間與書櫃密度，這反映了經營者對藏書品相的堅持或想法。 📍 書店店員最頻繁被問到的問題竟然是：#有洗手間嗎？ 📍 書店店員的專業在於對商品的熟悉程度，特別是書的種類繁多且每週都有新品。 📍 「書感」是可以訓練的，它是判斷一本書適合歸屬在什麼位置的能力。 📍 書感的訓練方法：需要有目的的閱讀，對文字有熟悉感。學會從書封、序、目錄或作者簡介中快速截取資訊以建立判斷力。 📍 新書資料卡不只是簡介，而是要能勾起讀者購買欲，人文社科類須精準抓出核心觀點。 📍 書的生死擂台，書店平台陳列邏輯？書店店員如何挑選？ 📍 讀者拿著AI開的書單來找書……資訊錯誤率仍高，甚至產生不存在的出版社。 📍 處理客訴時不能隨便道歉（因為代表公司），必須在安撫客人情緒與維持公司立場之間取得平衡。 . ███████████ . 📚延伸閱讀📚 ● 《書店店員養成筆記》，沈如瑩Ring 著，時報出版。 ● 《那些書店這些人：書店如何形塑文化與生活，獻給書店與書店員的情書》，艾文．佛里斯著，艾平譯，大塊文化。 ● 《十月堂舊書事》，兒島青著，陳思朵譯，台灣角川。 _ 🎵音樂使用 Breath Of Freedom by WinnieTheMoog Link: https://filmmusic.io/song/6434-breath-of-freedom License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckih360qw5fii0826otr104sx/comments Powered by Firstory Hosting

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