vol.068：中国Eコマースの秘密：「私域流量」の力

0.031 - 29.68 Unknown

中国のライブコマース市場すごい熱気ですよね本当に2020年の成長ぶりは事前の予測を完全に超えていたなんて話も聞きますしそうですね今日はですねその急成長の鍵とも言われる私行き流々という言葉を皆さんと一緒に深く探っていきたいなとお預かりした資料ITジャーナリスト牧野さんのレポートとかあと業界白書調査結果見るとかなり興味深いヒントが詰まってますね

29.68 - 49.306 牧野武文

ええまさにこの私行き流々プライベートトラフィックっていう考え方ですねこれをつかむことが今の中国のデジタル消費特にライブコマースのダイナミズムを理解する上ではもう欠かせないと思いますなるほど今日の探求としてはこの私行き流々ってじゃあ一体何なのかと

49.306 - 68.965 Unknown

でなぜこれほど重要視されてライブコマースとどう結びついてあの大きな成果を生んでいるのかその確信に迫っていきたいですねはいじゃあまずその基本から教えていただけますか私キリュウリュウって具体的にはどういうイメージなんでしょうよく聞くあのフォロワーとはまた違うんですか

145.983 - 171.43 牧野武文

まさにライブコマースって、ただ物を売るだけじゃないんですよね。えぇ。あの、配送者と視聴者がリアルタイムで対話して、質問に答えたり、時には雑談も交えたりする。うん。このプロセスを通じて、信頼関係が生まれて、視聴者が熱心なファン、つまり質の高い私行き流洋へと転換していくんです。あー、なるほど。売る場であり、コミュニティでもある、みたいな。

171.515 - 197.823 Unknown

そうですそうです商品を売る場であると同時にコミュニティ形成の場でもあるとそういう側面が強いですね資料にあったTikTok中国語だと動員ですかあと回収このECの流通総額これ本当に驚きました動員だけで2020年に8.3兆円超えってちょっと想像を超えてますねこれはもはや単なる動画プラットフォームじゃないですね

197.89 - 218.326 Unknown

ええもう完全にECプラットフォームとしての側面がすごく強まっていますうーんもともと抱えていた膨大なユーザーつまり広域流用ですねこれをライブコマースっていう仕掛けを通じて自社の経済圏に取り込んで購買意欲の高いファンすなわち私域流用に変えることに成功したまあそういう例と言えますね

297.419 - 318.125 牧野武文

へー例えばWeChatの中に軽量アプリみたいなものを作るミニプログラムっていうのがあるんですけどこれを活用したりとかミニプログラムはいあとは店舗の販売員さんいわゆる同行って呼ばれるスタッフの方々をデジタルで武装させたりとか店舗スタッフがですかそれは面白いですね具体的にはどういうことを

318.125 - 332.738 牧野武文

例えばですねある大手スーター文法では1万人の同行がミニプログラム経由で販売活動をしてそれがなんとEC売上げの85%を占めたっていう事例があるんです85%すごいですね

332.806 - 360.295 牧野武文

あとメガネチェーンの宝曲ねなんかは8000人以上の従業員をまるで自社専属のインフルエンサー集団MCNみたいな機能ですねそういう形で育成して顧客との直接的な関係構築と販売につなげてるんですなるほどブランド自身がプラットフォーム依存から脱却して顧客データを直接管理しようとしているわけですね

420.168 - 446.29 牧野武文

単に人を集めて終わりじゃなくてその後の関係維持とか価値提供に相当な工夫とコストがかかるそういうわけですねなるほど今後のトレンドについてはどうでしょうそうですね商品カテゴリーはアパレルとか化粧品だけじゃなくて例えば不動産とか教育サービスとか万物見なか資格美つまりあらゆるものがライブ配信で売れるっていう時代に向かうと予測されてますね

446.459 - 475.366 牧野武文

万物あらゆるものですかええまた5Gの普及でより高画質でスムーズな配信とかあとVRAR技術を活用した没入感のあるショッピング体験もだんだん現実味を帯びてきていると思いますVRARショッピングかいずれにせよブランドにとって自社の地域をいかに育てて活用していくかっていうのが競争力を左右する重要な鍵であり続けるでしょうね

475.433 - 494.03 Unknown

というわけで、今回は中国の市域流量とライブコマンスの深いつながりを見てきました。単なるバズワードじゃなくて、顧客との直接的で長期的な関係をどう築くかっていうビジネスの本質に関わるテーマなんだなってことがよくわかりました。