Dominic von Proeck
speaker
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first heard Jul 2026
last heard 15 Jul
Dominic von Proeck’s voice in public audio — every appearance, attributed to the second.
Trend
recordings per month · last 12 monthsRecordings per month over the last 12 months — 1 in all, peaking in Jul 2026 with 1.
Appearances
Und das war für uns eine Herangehensweise, die sich bis heute sehr bewährt hat, zu sagen, tomorrow is human, wir wollen den menschlichen Austausch fördern und KI unterstützt uns dabei, bessere Relationen aufzubauen.
Dein Klane hat das ja auch probiert und ist dann wieder groß zurückgerodert.
Die haben dann eine riesen Case Study daraus gemacht, dass sie Millionen von Anfragen, die sie im Monat bekommen, über die KI handeln und haben dann, ich glaube, über die Hälfte des Customer Supports damals ausgestellt.
Und sind dann Monate später zurückgekommen und haben gesagt, naja, die Anzahl des Customer Supports steigt aber gerade auch im KI-Umfeld.
Also wir kriegen mehr Anfragen, weil die Leute das Bedürfnis und auch die Erwartungshaltung haben, besser betreut zu werden.
Und wir brauchen eigentlich guten Customer Support, der in Spezialfällen reingeht und die Standard Cases, die kann ja gehandelt werden und vielleicht auch zu Uhrzeiten, wo wir nicht verfügbar sind.
Aber das ist genau dieser Gegentrend, den wir jetzt gerade sehen.
Und wir haben natürlich auf der Website auch einen KI-Chatbot.
Und wenn du als Band dich entscheidest und sagst, ich will schnell Informationen haben, dann kannst du mit dem reden.
Aber wenn du das Bedürfnis haben solltest, mit uns in den Austausch zu gehen, wollen wir es eben möglich machen.
Und das ist für uns ein wichtiges Differenzierungsmerkmal als Marke.
Das gilt nicht für jedes Unternehmen.
Aber ich glaube, jedes Unternehmen muss sich damit beschäftigen, zu sagen, wo wollen wir bewusste Menschen ins Zentrum stellen und wo ist es legitim, auch aus der Kundenerwartung heraus, KI eben entsprechend einzusetzen.
Also ein Fall, der bis heute mich total nervt, ist, ich habe eine persönliche Assistenz, Monika heißt die.
Und Monika unterstützt mich bei der Priorisierung, dem Vorschreiben von E-Mails.
Die unterstützt mich, also ich habe die Marotte, dass ich mir so einen Tag bis unters Dach voll plane.
Und wenn ich so bei 70, 80 Prozent des Tages bin, dass er voll ist, dann legt die mir so Blocker rein mit Achtsamkeitsübungen.
Und sagte, pass auf, du warst jetzt fünf Stunden back to back in Meetings, wäre gut, wenn du jetzt mal 20 Minuten eine Atemübung machst, nach Wim Hof oder was auch immer, bevor du dann ins nächste Strategie-Meeting gehst.
Und sie macht auch mal eine ganze Reiseplanung.
Und sie kann aufgrund der Schnittstelle, die Google bereitstellt, diese Google Flights API, kann sie auch mal eine Flüge buchen.
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