Fernando Yunes

É muito legal. E o Galperin, que é o fundador, ele fala que o negócio de fintech, de banco, é como se fosse golfe. Você vai, joga, fala, putz, joguei bem, como que foi o outro? Ah, o outro foi um pouco melhor, no dia seguinte inverte, mas...

Tem vários players, todos os players estão avançando, todos os players prosperam e convivem. Então, em vários países do mundo, são muitos bancos.

Já e-commerce, ele fala que é UFC. Entendi. É verdade. É MMA. Ele falou assim, entram dois no ringue, um vai sair inteiro, o outro vai sair... Moído. Vai ser duro. Então, o e-commerce é um negócio onde a competição é muito feroz. Porque, assim, você vai fazer uma compra. Por que comprar no quarto melhor?

O preço vai ser um pouco mais alto, vai demorar um pouco mais para chegar. Por que não comprar no melhor? Nos bancos é mais difícil comparar, tem vários produtos e tem os créditos e é difícil comparar as taxas e tem os investimentos, os cartões. É tanta proposta de valor ao mesmo tempo que é muito difícil. Já o e-commerce você entra... É preço e entrega.

Eu vou comprar esse smartphone nessa cor, qual que é o preço, qual o prazo de entrega e como que funciona o pós-venda aqui. Por que comprar no quarto, no quinto melhor e não no primeiro, talvez no segundo? Então é mais feroz. Tem que se manter na vanguarda o tempo inteiro. Nessa toalhinha eu tenho um estilo que é...

Colaborativo, é transparente, é franco, é suave com as pessoas, mas firme no que tem que ser feito, ousado, agressivo.

buscando avançar de forma exponencial e não linear, não é todo ano um pouquinho mais, como que a gente dá saltos, quais são as ideias para conseguir dar os saltos e o que é necessário para executar essas ideias? Esses saltos, eles têm acontecido há...

consecutivamente, assim, veja, o Mercado Livre, desde que tu, de 20 pra cá, ele tem experimentado um crescimento que você esperava? Até mais do que eu esperava, pra ser bem honesto, e é um trabalho de muita gente, né? Acho que às vezes quando você faz a pergunta é muito sobre mim, e é uma liderança muito grande, um time muito grande, com muita gente boa,

e com pares em áreas corporativas na Argentina, trabalhando junto. É um grande grupo de liderança, trabalhando a oito mãos ali para mapear as oportunidades e desenhar soluções, implementar. E quando eu entrei...

Em 2020, a receita líquida do mercado livre nos primeiros nove meses do ano tinha sido de 1 bi de dólar. Nesse ano, de janeiro até agora, final do Q3, primeiros nove meses, foi 10 bi de dólar. Então, a receita multiplicou por 10 e o negócio dava um prejuízo de 120 milhões de dólares, fez 1 bi 300 de lucro agora. Então,

Eu não imaginava que o negócio ia multiplicar por 10. Isso é uma combinação de... O e-commerce cresceu muito com a pandemia. Então a penetração do e-commerce no varejo era 5% e agora é 15%. Então a compra online multiplicou por 3 e nesse período o Mercado Livre saiu dos 20% de market share.

E segundo as fontes aí, falam de 40, 42, 43. Então a gente ganhou market share e conseguiu monetizar e aumentar a receita. Eu não imaginava que a receita ia aumentar nessa forma. Tinha 2.500 funcionários, agora tem 55 mil. Mas nem sonhava que a empresa no Brasil ia ter 53 mil pessoas a mais. Isso... Não imaginava também. E acho que é...

A gente não pensou, né? Nossa, o que vai acontecer em 2025? Não, era cada ano se desafiando ao máximo para superar o plano do ano, para pensar mais ideias, implementar as ideias. E aí entrar no ano seguinte... Eu sempre quis entrar no ano seguinte para o primeiro trimestre...

Quase que você é outra empresa, quase o primeiro tri do ano passado. Entendi. Então como é que a gente vai construindo para quando fechou o ano, esse primeiro trimestre aqui contra esse, você já está crescendo muito. E aí abrir o outro. Tem que ir inovando, melhorando para fechar o ano de novo muito melhor do que começou e tomando risco.

com tolerância a erro, não deu certo, vamos tentar de outro jeito, não deu certo mesmo, fecha e realoca as pessoas e não tem culpado. Tentamos a iniciativa e a iniciativa não prosperou, não deu certo. E num ambiente que...

que o que importa é chegar na melhor decisão, não é ego e vaidade. Então entra numa mesa uma pessoa recém-contratada do nível mais júnior nosso, pode colocar o ponto de vista e ela tendo certa, a pessoa mais sênior tem que falar, caramba, não tinha pensado, vamos nessa, é por aí mesmo. E isso acontece na prática mesmo, Fernando? Acontece. Porque eu sei como é que é o ego dos executivos. Não, acontece. No mercado livre, você tem que deixar o ego em casa. É.

Tem que deixar o ego do lado de fora. No fim do dia é varejo, tem que ser mais pragmático. E no fim do dia o que importa é tomar a melhor decisão. Não é quem teve a última palavra. Quem teve a última palavra, o ego da pessoa não pode estar acima do que é o melhor para a empresa. E tem muita empresa mais tradicional...

que a reunião não começa antes da pessoa tal chegar na sala. E aí, quando está falando, todo mundo está olhando para a pessoa, porque ela é o centro. Puts, no Mercado Livre...

Não é que é o contrário, mas existem outras possibilidades. Se eu entrar numa reunião 10 e 2, o pessoal já está tocando a reunião e discutindo e vai que vai. E a coisa vai avançando. No final alguém te mostra a ata. Então é...

tem que ser assim pra ser dinâmico, pra ser informal, pra ser rápido. E não depender de uma pessoa, de algumas, tem que ser um corpo vivo ali que vai se conectando, discutindo, decidindo e avançando com guardrails ali, né, de...