Купцова Дарья

В собачнике, в общем, все люди, которые уже выросли, как правило, съехали от родителей, поэтому ЦА плюс-минус будет такой. Мы набираем их, там буквально есть разные галочки, настройки, вы выбираете этот портрет, дальше вы пишете, что конкретно вам нужно узнать.

Какие факторы, на какие факторы смотрят? Во-первых, это узнаваемость. То есть понимают ли люди после ребрендинга, что это та же компания, которая была уже на рынке 10-20 лет. Это очень важно, потому что нельзя кардинально изменить имидж. Вот, например, конечно, пресловутый Jaguar, мы вспомним, вот они вообще на 360 поменялись и отхватили много хейта за это.

Точно так же можно вспомнить, по-моему, это была упаковка сока. Они сделали ребрендинг упаковки полностью, когда у них просто упали продажи, никто не перестал их узнавать. То есть у вас нужно понимать, что ваше лицо – это…

Нужно понимать, что лицо компании – это знак качества. Если вы на рынке 10 лет производили классный сок, и тут вы появляетесь снова, то для всех окружающих это новая компания, у которой еще нет репутации.

Поэтому важно сохранить эту связку. Также тестируется понимаемость людей, то есть чем ассоциации любые. Некоторые люди могут сказать, что ваш логотип похож на конкурентов, хотя на самом деле не так, но они могут это заметить и лучше это исправить, потому что если вы увидите, что несколько человек уже это сказали, значит действительно что-то есть.

Иногда могут сказать абсолютно неожиданные вещи. Например, вы думали, что для вашего стиля, для фирменного, важно показать мягкость, потому что салфетки – это про заботу, и хочется перенести какие-то приятные впечатления на это такое.

И тут вы отправляете это на тесты, и оказывается после них, что на самом деле люди в первую очередь ассоциируют с салфетками чистоту, и что они должны быстро помочь. То есть это ассоциация не про мягкость и заботу, а про скорость, например, и такое может быть. Естественно, это всегда влияет на стиль. То есть у вас, если это мягкость и забота, у вас будет, скорее всего, что-то...

Я сразу почему-то Зеву вспоминаю, ну то есть что-то розовое, мягкое, это всегда мягкие формы, никаких острых углов. Конечно, когда мы говорим про скорость, это какие-то вспышки, это какие-то быстрые динамичные линии, композиции, шрифты, те же самые, понимаете, о чём я?

После тестирования вносятся правки, этот стиль корректируется. В идеале минимум два нужных этапа, чтобы в первый раз проверить гипотезы, а на втором этапе уже финально отсмотреть, что вы все правильно поняли, и людям все ок. Удостовериться и, может быть, подшлифовать.

Есть проекты, на которых может быть и по 8, и по 5 этапов. То есть все зависит от, как я говорила, бюджетов, и от уровня, и от объема. Мы с вами уже где-то на этапе третьем, четвертом. И на каждом из этапов тратятся деньги. То есть они уходят не на то, чтобы действительно отрисовать стиль, а на то, чтобы провести аналитику и ресерч.

Но один из самых дорогих этапов – это реализация, которая идет как раз уже после того, как фирменный стиль принят. Мне здесь проще всего будет принести пример на МТС. Да, у них давно уже был ребрендинг, но он просто может дать хорошее представление, о чем я скажу сейчас. Представьте, вы – компания, которая на два дня…

Вот вы компания, которая на рынке уже много лет, и у вас огромное количество точек продаж. По всей стране огромное, там около 200, по-моему, у них было. И вам нужно везде поменять вывески. Все эти вывески всегда разного размера. Ну и, собственно, бюджеты у этих точек всегда тоже свои. То есть кто-то может сделать красивую объемную, а кто-то из говна и палок ее просто на баннере, знаете, напечатает.

Но это тоже время, это тоже деньги. Дальше вам нужно везде поменять шрифты.

И это ручной труд. Даже если вы, представим, заходите на сайт и автоматически его заменяете, все равно у него другая масса и объем. И каждый элемент придется корректировать вручную. Например, вы если шрифт другой поставите в кнопки, там просто строка может не уместиться, выехать за кнопку или съехать в две строки у вас будет слово.

Короче, масса проблем. И все это корректируется вручную. На сайтах компании может быть просто тысяча страниц. Я однажды помогала с ребрендингом Евразийского банка развития. По-моему, Щука делала им тогда редизайн. Меня подключили как раз помочь адаптировать внутренние страницы банка под этот стиль. И это была масса работы. То есть...

Это было столько разделов, столько страниц с инфографикой, это просто вспомнить страшно, Евразийский банк. То есть она же вся еще информация сухая, нам надо было все перерисовывать в графике, я тогда редиректировала этот проект, мы чуть ли не по каждой странице там могли созваниваться, например, это масса времени.

И все это чем-то кто-то должен заниматься. Весь шрифт нужно поменять на всей печатке. Это информационные листовки, это наклейки, вот даже банально на двери с режимом работы. Нужно поменять логотипы, шрифты, цвета на всех внутренних документах, бланках, подписи сотрудников, которых тысячи.

Телеграм-каналы переоформить, переписать. Какая-то сувенирка, мерч. Всё это тоже нужно перепродумать, перерисовать, перепроизвести. Оформление машин, оформление каких-то ящиков, пакетов доставки. Офисы внутренние, логотипы в офисах, там ещё куча вещей. Видеозаставки, каких-то шоурилов, каких-то реклам, бэкшоты.

Шаблоны презентации для спикеров, для внутренних презентаций, которые будут там отправляться между отделами, например, или во внешнюю. В общем и целом это просто вал работы, и это стоит бешеных денег, да, потому что это огромные человеко-часы.

Мало того, что это нужно все произвести, так нужно это еще все проверить. Потому что очень часто, когда вы поручаете подрядчикам или сотрудникам, очень любят, когда хотят сэкономить, поручить это сотрудникам, чья это вообще не область знаний. То есть, грубо говоря, попросить бухгалтера поменять логотип на бланке или найти шрифты.