No episódio desta semana, Ricardo explica a técnica “5 Whys” ou “5 Porquês” para ajudar você a identificar a causa raiz de um evento, um risco ou até mesmo apoiar a sua tomada de decisão. A técnica, apesar de simples, tem nuances que, sem bem observadas, permitem com que você seja mais efetivo e amplie sua gama de usos para além do que foi proposto pelo seu criador, o fundador da Toyota na década de 30. Ricardo mostra como utilizar o “5 Whys” em medição de intangíveis, resolução de problemas, desenvolvimento de resposta a riscos e também em aplicações combinadas como por exemplo o uso do “5 Whys” com AHP (Analytic Hierarchy Process).

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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