#15 El onboarding de clientes

Cuando tenemos un nuevo cliente, hay un tiempo de transición: un periodo en el que tanto cliente como AV deben adaptarse, y en el que se establecen procesos y rutinas de trabajo. A veces, el cliente ya es un PRO en esto de delegar y estupendo, te mete en sus sistemas de tareas y archivos y tú te adaptas. Pero otras veces (lo más normal en nuestra experiencia) es que el cliente no solo no tiene un sistema, sino que hay que enseñarle a delegar. Nuestro primer paso tras el SÍ del cliente es lo que llamamos “onboarding”, la puesta a punto de sistemas, archivos, contraseñas... para empezar a trabajar como comodidad (por ambas partes). En el episodio de hoy contamos cómo hacemos nosotros cuando empezamos con un nuevo cliente y cómo automatizamos algunos de estos procesos. ¡Dentro podcast! Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a [email protected] con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

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