Schluss mit Daten-Chaos: Wie Kühne + Nagel MarTech in der globalen Logistik nutzt!In dieser Folge begrüßt Host Dimitrios Haratsis Dmytro Taran, den Center of Excellence Manager und Global Lead for MarTech bei Kühne + Nagel. Dmytro ist ein ausgewiesener Experte für MarTech-Strategie, Customer Experience (CX) und globale Daten-Architektur. Mit über zwölf Jahren Erfahrung beim Weltmarktführer in der Logistik treibt er die digitale Transformation voran und sorgt dafür, dass komplexe technologische Infrastrukturen am Ende ein klares Ziel verfolgen: eine herausragende Customer Experience.Dimi und Dmytro sprechen über die gewaltige Herausforderung, in einem globalen Logistikunternehmen Ordnung in das „Daten-Chaos“ zu bringen. Sie diskutieren, warum das Marketing bei MarTech immer an erster Stelle stehen muss („Marketing first, then technology“), wie ein Center of Excellence als Brücke zwischen den Abteilungen fungiert und welche Rolle eine Customer Data Platform (CDP) bei der Zusammenführung von Kundenprofilen spielt. Dabei räumt Dmytro mit dem Mythos auf, dass Technologie allein Probleme löst, am Ende zählen der Mensch und die klare Vision eines vereinten Ökosystems.💡 Themen der Folge:➡️ MarTech statt TechMarTechnologie darf niemals zum Selbstzweck werden. Erst kommt die Marketing-Strategie und das Verständnis für Kund*innenbedürfnisse, dann folgt das passende technologische Werkzeug, um diese Ziele effizient zu erreichen.➡️ CoE als Brücke gegen das Silo-DenkenIn globalen Organisationen fungiert das Center of Excellence als Filter und Standardisierungs-Instanz. Es harmonisiert KPIs und Taxonomien, damit alle Abteilungen dieselbe Sprache sprechen und an einem Strang ziehen.➡️ Daten-Stitching als strategische BasisDie Zusammenführung von CRM-Daten und Onsite-Verhalten ist essenziell für personalisierte Erlebnisse. Ob über eine CDP oder individuelle Architekturen – das „Connecting the Dots“ ist die Voraussetzung für moderne Customer Journeys.➡️ Der Human-Faktor in der TransformationTrotz AI und Automatisierung bleibt der Faktor Mensch entscheidend. Nur wenn Teams die Vision der Kundenzentrierung adaptieren, kann Technologie ihre volle Wirkung entfalten und echte Mehrwerte schaffen.Lust auf mehr zu dem Thema R(elationship)-Commerce?Das Buch: https://www.r-commerce.de/Ihr braucht Unterstützung beim Thema Marketing-Technologie? Dann schaut hier vorbei: https://www.elaboratum.com/leistungen/businessprozesse-technologie/

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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