I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success med nok en spennende profil innenfor Customer Success i Norge, Martha Gjessing Bakken VP of Customer Success i Ignite! Fra å drømme om å bli kokk på restaurant med Michelin-stjerne som liten, til å ende opp som sivilingeniør og til slutt finne veien til Customer Success, har det å skape verdi for kunden alltid stått henne nært. Martha startet i karrieren i konsulentbransje hvor hun var opptatt av digitalisering, automatisere prosesser og trives idag best når det stormer litt rundt seg. Etter å ha kommet over Customer Success litt tilfeldig, har hun jobbet flere år innenfor fagfeltet og leder idag CS-arbeidet i den Norske Start-upen Ignite, hvor hun jobber med å bygge selskapet videre. I denne episoden vil du blant annet få svar på: 👉 Hva som er viktig å fokusere på når du jobber med Customer Success i en Start-up? 👉 Hvordan livet som VP of Customer Success kan se ut i en Norsk Start-up? 👉 Hvordan benytte seg av kunde "communities" i Customer Success-arbeidet? Denne episoden var spennende å spille inn med Martha, vi snakket om Customer Success i en Start-up fase, kundeopplevelse, AI, hvordan benytte seg av CS-strategier for å hjelpe kundene lykkes, og hvordan DU kan gjøre det samme! Martha og Ignite på SoMe: Martha Gjessing Bakken Ignite Vi snakkes 🫶 ---------------------- Nyttige lenker: ⁠⁠Fahim Waaler⁠⁠, Grunnlegger og Host Nettside: ⁠⁠Customer Success Consulting AS⁠⁠ Nyhetsbrev: ⁠⁠Customer Success på 1-2-3!⁠⁠ Bli en del av ⁠⁠Customer Success Nettverket: Successify®⁠⁠

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related