CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience
#153 CX-Talks Classics: Der Weg vom produkzentrierten zum kundenzentrierten Unternehmen mit Jan-Philipp Effgen
09 Dec 2025
Wie gelingt Kundenzentrierung im Mittelstand? Jan-Philipp Effgen von Hahn Kunststoffe (jetzt Hanit) verrät in meiner CX-Talks-Classics-Folge, wie sie mit einem VoC-System und klaren Kundensegmenten neue Wege gehen. Erfahrt, welche Rolle Marktforschung spielt und warum die Geschäftsleitung der größte Treiber sein muss.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io
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