Einer Studie zufolge posten Kunden bei einer negativen Erfahrung öfters ihre Meinung auf sozialen Medien, als bei einer positiven Erfahrung. Warum ist das so? Und was können Unternehmen und Kunden tun, damit beide Seiten etwas davon haben? Links: * Zendesk: https://www.zendesk.com/blog/customer-service-and-lifetime-customer-value/ * Corra: https://corra.com/roasted-reputations/ * Beispiel-Bewertung: https://www.amazon.de/Design-Thinking-Projekten-Probleml%C3%B6sungskompetenz-digitalen/dp/3446459596/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&linkCode=sl1&tag=businessanalyse-21&linkId=f0f512bbad194addf3da914dd3b7d856&language=de_DE#customerReviews
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3ª PARTE | 17 DIC 2025 | EL PARTIDAZO DE COPE
01 Jan 1970
El Partidazo de COPE
13:00H | 21 DIC 2025 | Fin de Semana
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