Le numérique pour tous - Révolution dans le commerce : le grand basculement
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What is the main topic discussed in this episode?
Sud Radio, le numérique pour tous, Vanessa Pérez. Bonjour et bienvenue dans le numérique pour tous, l'émission dédiée à l'innovation et à la tech responsable. Alors faire ses courses, choisir un produit ou entrer dans une boutique, ces gestes du quotidien sont en train de profondément changer. Et aujourd'hui le commerce vit une véritable révolution, il devient connecté, personnalisé et parfois même automatisé. Alors, dans quelle mesure le numérique est-il devenu un levier stratégique pour les commerçants ? Les PME peuvent-elles rivaliser avec les plateformes mondiales et internationales ? Et surtout, la technologie va-t-elle renforcer la relation humaine avec la client ou la déshumaniser ?
C'est ce que nous tenterons de comprendre avec nos invités. Le numérique pour tous, spécial commerce et numérique, c'est tout de suite et c'est sur Sud Radio.
How is daily shopping changing in the digital age?
Sud Radio, le numérique pour tous, Vanessa Pérez. Et pour commencer cette émission spéciale commerce et numérique, un acteur qui fédère plus de 52 000 points de vente en France, qui accompagne 41 000 chefs d'entreprise et gère 650 000 emplois. Oui, ça fait frémir. Sur le plateau de Sud Radio aujourd'hui, pour en parler, nous avons le plaisir de recevoir Olivier Urrutia, délégué général de la Fédération du Commerce Coopératif et Associé. Vous fédérez tout ce monde-là, Olivier, c'est bien ça ? Oui, alors bonjour Vanessa, bonjour à toutes et à tous. Oui, oui, l'affaire du commerce coopératif associé, c'est effectivement 60 groupements adhérents, 150 enseignes, 41 000 chefs d'entreprise, 52 000 points de vente, 650 000 salariés et un peu plus de 209 milliards d'euros de chiffre d'affaires sur une trentaine de secteurs d'activité.
Alors on va parler commerce et numérique et le numérique, pour bien comprendre, est en train de percuter de plein fouet le commerce. C'est quoi concrètement, parlons concrètement ici sur Sud Radio, les grands enjeux ? Du numérique ? Alors d'abord, oui, effectivement, il paraît que ça transforme totalement le modèle du retail tel qu'on le connaissait jusqu'à maintenant. Mais j'ai envie de dire, d'une certaine façon, il faut quand même rappeler que le retail n'a jamais cessé d'évoluer tout au long de son histoire. Et donc l'apport ou l'irruption du numérique et maintenant de l'intelligence artificielle ne fait que, je dirais, continuer cette longue histoire de mutation du commerce. mais effectivement dans, je dirais, des voies nouvelles à explorer, qui restent encore en tout cas à explorer.
Deux, trois enjeux très concrets pour nos auditeurs qui sont peut-être en train de faire leur course. D'abord, très clairement, je pense la question de la gestion de l'offre, c'est-à-dire de l'acheminement, du stockage, de la mise en disponibilité de l'offre, la question de la relation client très probablement, et puis la question de la gestion... des données clients et de ce qu'on en fait. Et probablement, peut-être quelque chose de trop souvent sous-estimé, mais la question des paiements. Alors, on y viendra. Mais Olivier, il y a une question qui est évidente parce qu'on achète de plus en plus sur les grandes plateformes, qu'elles soient chinoises ou américaines, et on pense à Amazon ou Alibaba.
Elles ne sont pas en train de tailler des coupières, excusez-moi de le dire ainsi, au commerce traditionnel ? Alors...
In what ways is technology transforming the relationship between retailers and customers?
On a tendance, on a probablement trop tendance à recourir à ces plateformes. Moi, je ne culpabilise personne, mais disons qu'il y a des enjeux effectivement très forts derrière ces actes d'achat sur ce type de plateforme. Ces plateformes ont d'autant plus de marge de manœuvre et de marge de croissance qu'elles ne respectent pas de manière générale, notamment les plateformes chinoises. les cadres normatifs, réglementaires sur le plan sanitaire, sur le plan également environnemental. On peut les citer, Temu, Chine. Entre autres, AliExpress et encore d'autres. Et ne respectent pas la fiscalité à laquelle ou auxquelles sont soumis justement les commerçants français.
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5 chapters
1
What is the main topic discussed in this episode?
0:00–0:44
2
How is daily shopping changing in the digital age?
0:44–3:00
3
In what ways is technology transforming the relationship between retailers and customers?
3:00–4:15
4
Can small businesses compete with global e-commerce platforms?
4:15–11:19
5
What are the main challenges retailers face with digital transformation?
11:19–22:51
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