ESG là chiến lược mà doanh nghiệp đa lĩnh vực đều hướng đến. Đặc biệt, đối với ngành Khách sạn, làm ESG thực sự là làm gì? Yếu tố tiên quyết nào tạo nên thành công cho chiến lược ESG ngành Khách sạn? Để tìm câu trả lời cho câu hỏi này, mời bạn lắng nghe cuộc trò chuyện của host Quốc Khánh và khách mời Mario Mendis, Tổng Giám Đốc Sofitel Saigon Plaza về hành trình “thổi hồn” vào tên tuổi của khách sạn 5 sao, chiến lược phát triển giá trị cộng đồng, cũng như những thăng trầm mà anh đã trải qua ở vị trí Tổng Giám Đốc tại khách sạn 5 sao bậc nhất Sài Gòn. Mời các bạn lắng nghe! 00:00 - Mở đầu, Giới thiệu khách mời 00:52 - Nhìn lại 25 năm hành trình, điều gì vẫn được giữ nguyên và điều gì đang thay đổi? 02:19 - “Thổi hồn” Việt vào phong cách Pháp để thích nghi sau 2 thập kỷ 04:32 - Chiến lược hợp tác với đối tác địa phương để tạo nên giá trị cho cộng đồng 06:43 - Những yếu tố tạo nên DNA Sofitel Saigon Plaza 08:01 - Nhân sự là tài sản quý giá nhất sau 25 năm 09:34 - Chiến lược cạnh tranh trong 25 năm tới 11:05 - Tạo ra dịch vụ về phong cách sống để tiếp cận nhóm khách hàng doanh nghiệp 12:14 - Quan sát đặc biệt về nhóm khách hàng doanh nghiệp tại Việt Nam 13:54 - Tích hợp AI để từng bước tiếp cận gần hơn với nhóm khách hàng cao cấp 16:06 - Cởi mở với những góp ý từ khách hàng 17:53 - Nhắm đến nhóm khách hàng trung thành bằng những điểm chạm cá nhân 21:06 - Coming Up 21:39 - Sống sót trong thời đại “reviews” 24:02 - Sự phát triển của công nghệ tác động thế nào đến quá trình đổi mới sáng tạo của khách sạn? 26:52 - Mục tiêu hàng đầu của vị Tổng Giám Đốc tại khách sạn danh tiếng Sài Gòn 32:09 - Tầm quan trọng trong việc ưu tiên tạo ra giá trị xã hội 33:51 - Sự khác biệt trong cách Sofitel Saigon Plaza thực hiện ESG 38:08 - Thiết lập tư duy đúng đắn trước khi bước vào lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn 42:28 - Cách Tổng Giám Đốc “thổi hồn” vào khách sạn 46:08 - Năng lượng của người lãnh đạo ảnh hưởng như thế nào đến quá trình vận hành khách sạn? 49:18 - Coming Up 49:45 - Lãnh đạo một cách kiên quyết và công bằng 54:24 - Mở rộng cơ hội làm việc và trải nghiệm ở quốc gia mới để tiến gần hơn với môi trường làm việc “ 5 sao” 58:20 - Bài học đắt giá từ cơ hội làm việc tại nhiều quốc gia 1:03:50 - Lời nhắn gửi đến nhà đầu tư trong lĩnh vực khách sạn tại Việt Nam 1:04:44 - Lời khuyên dành cho những bạn trẻ đam mê ngành Nhà hàng - Khách sạn 1:05:53 - Cơ hội làm việc và thăng tiến trong lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn 1:10:40 - Thành tựu lớn nhất làm thay đổi cuộc đời 1:11:53 - Nuôi dưỡng niềm khao khát cháy bỏng suốt 22 năm 1:13:32 - Tìm kiếm sự cân bằng trong cuộc sống 1:14:45 - Chào kết Dẫn Chuyện - Host | Quốc Khánh Kịch Bản - Scriptwriter | Quốc Khánh, Minh Quân Biên Tập - Editor | Minh Quân, Bách Hợp Truyền Thông - Social | Ngọc Anh, Cẩm Vân Sản Xuất - Producer | Ngọc Huân Quay Phim - Cameramen | Thanh Quang, Tấn Hiếu, Hải Long, Nhật Trường Âm Thanh - Sound | Tấn Hiếu Hậu Kì - Post Production | Nhật Trường Nhiếp Ảnh - Photographer | Thanh Quang, Nhật Trường Thiết Kế - Designer | Nghi Nghi Makeup Artist - Trang Điểm | Ngọc Nga #Vietsuccess #TQKS #SofitelSaigonPlaza #hostapility #AI #hotel #business #Saigon

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related